Pirkdamas naują sofą pirkėjas nuoširdžiai tiki pirkinio praktiškumu ir ilgaamžiškumu. Tačiau brangus įsigijimas ne visada pateisina mūsų viltis. Dažnai ne taip lengva grąžinti baldus pardavėjui esant netinkamai prekių kokybei ar dėl kitų priežasčių. Faktas yra tas, kad pirkimo – pardavimo sutartyje, kuri paprastai pasirašoma perkant sofą, yra išdėstyta abiejų šalių atsakomybė. Taip pat yra nuostata dėl baldų grąžinimo sąlygų ir tvarkos.
Nurodymai
1 žingsnis
Perskaitykite sutartį, kurią jums siūlo parduotuvė. Susitarimas tikrai palengvins jūsų gyvenimą kilus ginčijamai situacijai. Patikrinkite baldų garantinę ir aptarnavimo informaciją. Atminkite, kad pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, esant produkto defektams, pirkėjas gali pakeisti prekę kita perskaičiuodamas išlaidas. Gali reikalauti sumažinti kainą, nemokamai pašalinti gaminio defektus, kompensuoti išlaidas ir galiausiai grąžinti pinigus. Tokiu atveju sofos grąžinimas ir gabenimas į sandėlį pagal įstatymą vykdomas pardavėjo jėgomis ir priemonėmis. Laikantis eksploatavimo taisyklių, visos šios sąlygos galioja visą garantinį laikotarpį. Jei garantijos laikotarpis sutartyje nėra nurodytas iš anksto, įstatymai sako, kad visos minėtos sąlygos galioja dvejus metus nuo sofos pristatymo pirkėjui dienos.
2 žingsnis
Jei jau sumokėjote už sofą ir radote defektų namuose tuo metu, kai jį perdavė pristatymo tarnyba, nepasirašykite baldų priėmimo dokumento. Nedelsdami praneškite pardavėjui apie savo pretenzijas.
3 žingsnis
Jei trūkumai ar defektai buvo atskleisti tik operacijos metu arba sofa neatitiko spalvos, dydžio ar kitų parametrų, tai pagal priimtą įstatymą jūs turite teisę reikalauti pakeisti sofą panašia, arba reikalauti pinigų grąžinimas. Pirmiausia pabandykite derėtis su pardavėju, pritaikykite savo, kaip diplomato, talentą. Jei vis tiek nepavyksta susitarti, įtraukite ekspertus į nepriklausomą egzaminą.
4 žingsnis
Parašykite pretenzijos pareiškimą, nurodydami trūkumus, nepamirškite, kad parduotuvės darbuotojai privalo jį peržiūrėti per 10 darbo dienų. Priešingu atveju jūs turite teisę nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti sofos kainą.
