Daugeliui iš jūsų tikriausiai reikėjo susimąstyti, kaip susigrąžinti pinigus už netinkamos kokybės produktą. Šiandien rinka yra prisotinta įvairių prekių, todėl rizika įsigyti nekokybišką produktą smarkiai išaugo. Norėdamas apginti savo teisę, pirkėjas turi patirti daugybę atvejų.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmasis iš šių atvejų yra prekybos vieta, kurioje buvo įvykdytas nesėkmingas pirkimas. Žinoma, sąžiningi pardavėjai klientą pasitinka pusiaukelėje ir abipusiu šalių susitarimu pakeičia produktą arba grąžina už jį pinigus.
2 žingsnis
Bet tai nenutinka labai dažnai. Pasitaiko atvejų, kai kreipimasis į tam tikros prekybos vietos atstovą virsta skandalu, o ant pirkėjo pasipila kaltinimai. Arba jis turi išklausyti argumentus, dėl kurių daugybė dantų buvo užklijuoti, kad parduotuvė neva nesurinko, negamino, nepasiuvo paties gaminio.
3 žingsnis
Būna ir taip, kad pardavėjai sutinka pirkėją pusiaukelėje. Jie paaiškina, ką klientas turi padaryti, kad susigrąžintų pinigus, išleistus produktui. Egzaminą skiria konkretus ekspertas arba tam tikrame ceche. Pačią parduotuvę arba ekspertą nurodo pati parduotuvė. Didžiąja dalimi atvejų šis tyrimas baigiasi tuo, kad pats nelaimingas pirkėjas tampa produkto sugadinimo kaltininku.
4 žingsnis
Kodėl tai vyksta? Viskas paprasta: pardavėjas derasi su ekspertu, viskas. Kam derėtis su produkto gamintoju arba atlyginti pirkėjui nuostolius, kai galite tiesiog apsimesti, kad padedate? Taip elgiasi neatsargūs daugelio parduotuvių pardavėjai ir vadovai.
5 žingsnis
Norėdami būti visiškai ginkluoti, peržiūrėkite keletą rekomendacijų:
Pirkdami laikykitės visų formalumų. Įsitikinkite, kad visi dokumentai įforminti sąžiningai, ar tai būtų kasos čekis, ar garantinis talonas;
Visus dokumentus, gautus perkant daiktą, saugokite iki garantinio laikotarpio pabaigos;
Jei radote gedimą ar defektą, susisiekite su pardavėju. Bet darykite tai su motyvuotu ir teisingai parašytu pareiškimu, o ne su skandalingais kaltinimais ir žodiniais teiginiais.
6 žingsnis
Labai svarbus dalykas: jei jums reikia atlikti prekių tyrimą, ieškokite tikrai nepriklausomo seminaro ar eksperto. Nepasitikėkite prekybos organizacijos darbuotojų išvada. Juk jūs turite teisę čia diktuoti savo reikalavimus. Geriausia yra raštu pateiktoje paraiškoje nurodyti ekspertą. Jei parduotuvės atstovas atsisako pasirašyti dokumentą, jis pats kaltas. Ir jis tai žino.
