Kiekvieno žmogaus gyvenime gali atsitikti tokia situacija, kai nusipirkęs daiktą parduotuvėje jis greitai tampa nebetinkamas naudoti. Norėdami iškeisti produktą į tinkamą naudoti ar surinkti išleistus pinigus, turite atlikti keletą veiksmų. Taigi.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmiausia reikia nueiti į parduotuvę, kurioje įsigytas nekokybiškas produktas, o vienas iš darbuotojų raštu pateikia skundą. Ieškinys įmonės vadovo vardu surašytas dviem egzemplioriais, vienas iš jų lieka jums. Paskutinį kartą pretenziją priimantis darbuotojas turi pažymėti jos priėmimą (priėmimo data, parašas ir iššifravimas). Jei parduotuvė atsisako priimti jūsų pretenziją, turite nukopijuoti parduotuvės atsiliepimų ir pasiūlymų knygos tekstą ir išsiųsti jį registruotu laišku su pranešimu apie kvitą. Po to ieškinys turi būti priimtas nagrinėti per įstatyme nustatytą terminą.
2 žingsnis
Antra, pasibaigus pretenzijos nagrinėjimo laikotarpiui, parduotuvės administracija arba tenkina jūsų reikalavimus (grąžina pinigus už nekokybišką prekę arba pakeičia į panašią), arba atsisako. Pastaruoju atveju turite atlikti nepriklausomą gaminio su trūkumais tyrimą ir kreiptis į vartotojų teisių apsaugos organizaciją ar priežiūros institucijas, kurios dalyvauja valstybinėje vartotojų teisių apsaugos srityje.
3 žingsnis
Trečia, jei vis tiek nespėjote grąžinti pinigų už nekokybišką produktą ar pakeisti jį panašiu, tai pagal Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“17 straipsnį turite visas teises paduoti ieškinį teisminėms institucijoms.
