Daugelis girdėjo teiginį, kad geras pardavėjas yra natūralus pardavėjas. Iš tiesų yra gerų pardavėjų, kurie moka parduoti intuityviai, net neturėdami teorinių žinių apie pardavimo technologijas. Bet jūs galite išmokti būti geru pardavėju.
Nurodymai
1 žingsnis
Geram pardavėjui pirmas dalykas yra savireguliavimas. Visų pirma svarbu nusiteikti pasitikėjimui. Turite pasitikėti savimi, savo įmone ir savo produktu. Norėdami būti tikri, turite būti profesionalas, žinoti savo produktą - jo savybes, savybes, naudingas savybes, privalumus ir kt.
2 žingsnis
Antras dalykas, kuris yra svarbus sėkmingam pardavėjui, yra sugebėjimas sukelti pasitikėjimą pirkėju. Todėl reikia susikurti teigiamą požiūrį - linksmumą, draugiškumą kiekvienam klientui, nuoširdų norą padėti. Maloni, tvarkinga pardavėjo išvaizda taip pat yra svarbi, kad sukeltų pirkėjų pasitikėjimą. Taip pat nepamirškite apie pirmuosius įspūdžius, kurie dažnai yra lemiami.
Ar žinote, koks dar skirtumas tarp gero pardavėjo? Pardavimus jis lengvai traktuoja kaip žaidimą, ne tik kaip savo darbą. Todėl leiskite produkto pardavimui tapti jums žaidimu, kuriame laimi ir jūs, ir jūsų klientas.
Pardavimai paprastai vyksta pagal tokią schemą: pokalbio (įvado) pradžia - kliento poreikių nustatymas - aptarimas - kliento dėmesio sutelkimas į produktą - rezultatą. Kiekvienas iš šių pardavimo etapų turi savo niuansų, pažvelkime į pagrindinius.
3 žingsnis
Įvadiniai žodžiai. Svarbu gera pokalbio pradžia. Tačiau tai neturėtų būti agresyvus įvadas, pavyzdžiui, „ar tau ko nors reikia?“, Kuris atbaido tik daugumą pirkėjų. Skirtumas tarp gero pardavėjo yra tas, kad jis yra geras psichologas ir žino, kaip rasti individualų požiūrį į kiekvieną klientą.
Prisitaikykite prie kliento, tapkite panašus į jį. Kalbėkite pirkėjo kalba (pavyzdžiui, emociškai ar dalykiškai), koreguokite kalbos greitį ir garsumą bei kalbėjimo būdą pirkėjo kalbai. (Psichologijoje ši technika vadinama „veidrodžiu“). Tačiau, žinoma, nepamirškite apie proporcingumo jausmą, kad nepersistengtumėte!
Koks galėtų būti įvadas? Pirmiausia pradėkite nuo sveikinimo. Tada galite pasiūlyti savo produktą, pasiūlyti produktą pademonstruoti ar bet kurią kitą pradžią (ekspromtu). Pagrindinis dalykas yra pašalinti pirkėjo susvetimėjimo ir budrumo barjerą, sudaryti sąlygas tolimesniam dialogui suartėti.
4 žingsnis
Poreikių nustatymas. Geras pardavėjas turi mokėti išklausyti ir išgirsti klientą. Tai reiškia, kad jūs turite mokėti užduoti klausimus, kad nustatytumėte kliento poreikį tam tikram produktui.
Manoma, kad geras pardavėjas pirmiausia turi būti labai bendraujantis. Tai pasakytina apie mažus išpardavimus, kai pardavėjas kalba daugiau, aktyviai siūlydamas produktą. Tačiau didelių pardavimų metu net intravertas gali tapti geru pardavėju, jei tik jis žino, kaip priversti pirkėją kalbėti ir neįkyriai paskatina jį galvoti apie pirkimą.
5 žingsnis
Aptarti poreikį. Nustačius kliento poreikį, nereikia primesti savo produkto! Noras pirkti produktą turėtų kilti iš paties pirkėjo, jūs galite jam tik padėti. Norėdami tai padaryti, turite padėti pirkėjui suprasti prekės poreikį ir išreikšti poreikį ją pirkti. Kitaip tariant, turite sukurti motyvaciją pirkėjui, tačiau tuo pačiu metu pirkėjas turi galvoti, kad pirkti produktą yra jo paties sprendimas.
Taigi galvokite apie save kaip apie konsultantą arba, kaip mėgsta sakyti sėkmingi pardavėjai, „tapkite savo kliento draugu“.
6 žingsnis
Kliento dėmesio sutelkimas į gaminį. Nustačius pirkėjo poreikį (arba sukūrus motyvaciją), pasiūlykite tai, kas jam labiausiai tinka. Taip pat gerai, jei suteikiate pirkėjui galimybę pasirinkti. Įtikinimas praverčia šiame pardavimo etape. Apibūdinkite savo produkto pranašumus, papasakokite, kaip jis gali būti naudingas pirkėjui, ar tiesiog neįkyriai veda pirkėją į poreikį pirkti.
7 žingsnis
Rezultatas. Geras rezultatas, žinoma, yra produkto pardavimas. Tačiau dar geresnis rezultatas yra patenkintas klientas. Pirma, patenkintas klientas yra geriausia jūsų parduotuvės (įmonės, firmos) reklama. Antra, jis gali tapti nuolatiniu jūsų klientu.
Būti geru pardavėju yra tikras talentas, panašus į meną, bet jūs galite to išmokti!
