Konfliktas yra vienas iš žmonių bendravimo komponentų, lydinčio žmogų visur: visuomenėje, šeimoje, darbe. Konfliktinė situacija darbe gali būti laikoma vienu iš darbo momentų, į kurį reikia tinkamai reaguoti ir stengtis iš jo išeiti su minimaliais nuostoliais.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei konfliktas, kurio dalyviu tapote, susijęs su pramonine ar organizacine problema ir kyla dėl skirtingų kolegų požiūrių į jo sprendimą, tai galima pavadinti konstruktyviu. Tokį konfliktą išspręsti bus gana lengva. Norėdami tai padaryti, pakvieskite visus, turinčius teisę spręsti iškeltą problemą, kartu susirinkti, išsakyti jos sprendimo būdus ir kartu pasirinkti sėkmingiausią.
2 žingsnis
Jei susipykote su kolega dėl savo veikėjų nepanašumo, t.y. konfliktas įvyko dėl asmeninės konfrontacijos, pabandykite jį išspręsti, net jei manote, kad esate visiškai teisus. Galų gale, jei neturite geriausių santykių su darbuotojais, darbo vietoje jausitės nejaukiai, o tai turės įtakos jūsų produktyvumui ir sveikatai.
3 žingsnis
Netapkite savimi, klausydami kolegų, šnabždančių jums už nugaros. Įjunkite savo vaizduotę ir įsivaizduokite, kad jūsų smurtautojas iš tikrųjų yra gana geras žmogus, jis tiesiog, kaip ir dauguma žmonių, turi savo vidinių problemų, kurios išprovokavo tarpasmeninį konfliktą tarp jūsų. Raskite nemalonaus darbuotojo teigiamų savybių, nes kiekviename žmoguje yra kažkas gero. Gal jis kiekvieną rytą parsineša maisto iš namų beglobiai katėms, kurios sukasi prie jūsų biuro durų, o gal tiesiog sąžiningai atlieka savo kasdienes pareigas. Pasitelkę fantazijos jėgą, pabandykite sustiprinti jo gerąsias savybes, ir pastebėsite, kaip jūsų požiūris į nusikaltėlį pamažu keisis. Kalbėkitės su juo atvirai, pareiškkite norą išspręsti konfliktą, pakvieskite jį vėl ramiai išsakyti savo nuomonę ir kartu rasti kompromisinį problemos sprendimą.
4 žingsnis
Jei turite konfliktą su savo viršininku, laikykitės šios taktikos. Atidžiai įsiklausykite į lyderio žodžius, nenutraukdami ir neišlaisvindami emocijų. Kai jis baigs, išeik iš kabineto be žodžio. Susitraukite ir nusiraminkite, paruoškite argumentuotą kalbą ir paprašykite auditorijos su viršininku. Tarkime, kad pripažįstate savo klaidas (jei tikrai klydote) ir bandykite jų nekartoti ateityje. Jei viršininkas nepelnytai šaukė ant jūsų, pakvieskite jį dar kartą pareikšti savo skundus, tačiau ramioje atmosferoje.
5 žingsnis
Atminkite, kad išmokę valdyti konfliktus, galite išlaikyti save ir aplinkinius sveikus.
