Netinkamas pirkinys natūraliai sukelia daug problemų, tačiau nė vienas iš mūsų nėra apsaugotas nuo tokio atvejo. Ir dažnai, pirkdami ką nors iš mažų buitinių prietaisų, ypač turėdami omenyje tai, kur visa tai dabar gaminama begale kiekių, susiduriame su tiesiogine santuoka ar trūkumais. Kartais šie defektai iškart jaučiasi, o kartais ir po kurio laiko. Bet kokiu atveju galiojantys Rusijos Federacijos įstatymai leidžia grąžinti tokį produktą, tam reikia atlikti kelis privalomus veiksmus.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmiausia turėtumėte žinoti, kad įstatymas yra jūsų pusėje, ir jūs galite saugiai eiti į parduotuvę, kad grąžintumėte nekokybišką produktą. Tačiau nepamirškite, kad pagal str. „Vartotojų apsaugos įstatymo“25 straipsnį galite tai padaryti per keturiolika dienų. Ir jei santuoka buvo nustatyta po šio laikotarpio, turėsite kreiptis į prekybos įmonę, kurioje buvo įsigytas nelemtas virdulys, ir pateikti tam tikrus reikalavimus. Tai gali būti už produktą sumokėtų pinigų grąžinimas, panašaus modelio pakeitimas, remontas arba apmokėjimas už remontą.
Bet kokiu atveju turėtumėte pasiruošti grąžinti virdulį mažmenininkui, o kitas žingsnis - pateikti pretenziją.
2 žingsnis
Bet kokiu atveju turėtumėte pasiruošti grąžinti virdulį mažmenininkui, o kitas žingsnis - pateikti pretenziją. Pateikite ieškinį paprastai raštu, tačiau laikydamiesi visuotinai priimtų taisyklių.
Norėdami tai padaryti, viršutiniame dešiniajame kampe užrašykite adresato (prekybos organizacijos) duomenis ir savo pavardę, vardą ir tėvavardį, gyvenamąją vietą ir kontaktinį telefono numerį bendravimui. Lapo centre užrašykite dokumento pavadinimą „Ieškinys“ir iškart po juo, trumpai klausimo esmę.
Tada išsamiai aprašykite virdulio pirkimo aplinkybes (kada ir kur), nustatytus defektus ir informuokite apie savo poreikius (grąžinimas, keitimas ar taisymas). Būtinai nurodykite laikotarpį, kurį skiriate administracijai, kad išspręstumėte problemą. Pasirašykite dokumentą, pažymėkite jį data ir nepamirškite pridėti kvito ir garantijos kopijų (jei tokių yra).
3 žingsnis
Kitas žingsnis - apsilankykite prekybos vietoje, kurioje įsigijote buitinį prietaisą. Norėdami išspręsti problemą, susisiekite su budinčiu administratoriumi ar kitu parduotuvės darbuotoju. Visai gali būti, kad gausite virdulį be ilgo paaiškinimo. Priešingu atveju turėsite naudoti paruoštą ieškinį. O dabar teks palaukti parduotuvės vadovybės sprendimo. Bet ir čia būkite atsargūs ir neleiskite, kad jūsų klausimas būtų atidėtas neribotam laikui.
4 žingsnis
Jei per jūsų nurodytą laikotarpį prekybos organizacija nesikreipė į jus dėl taikaus ginčijamo klausimo sprendimo, jūs turite teisę kreiptis pagalbos į „Rospotrebnadzor“ir Vartotojų teisių apsaugos draugiją. Šios organizacijos yra skirtos apsaugoti jūsų interesus ir, paprastai, jų įsikišimas leidžia jums pasiekti teigiamą problemos sprendimą, nepateikiant bylos teismui.
