Niekam nėra saugu pirkti mobilųjį telefoną su gamykliniu defektu, nes nė vienas gamintojas 100% gamina produktus be defektų. Nenusiminkite, jei gaunate sugedusį telefoną, galite atgauti pinigus.
Nurodymai
1 žingsnis
Telefonas atrodys gerai. Nutraukite naudojimą, kai tik radote defektą. Gerai, jei anksčiau nespėjote daug pakeisti įrenginyje. Pašalinti filmą iš ekrano nėra baisu, bet jei jau spėjai subraižyti ar numesti telefoną, grąžinti jį bus problematiška. Ir, žinoma, būtinas patikrinimas.
2 žingsnis
Žinok savo teises. Šiuo atveju jus domina Vartotojų teisių apsaugos įstatymo (LOPP) 18 straipsnis. Remdamiesi šiuo straipsniu, jūs turite teisę pakeisti sugedusį telefoną panašiu, kurį galima naudoti, arba pakeisti jį į kito prekės ženklo telefoną (sumokėjus ar gavus kainos skirtumą), paprašykite prekybininko ar trečiosios šalies sąskaitos taisymo. Taip pat jūsų kompetencija yra visiškai gauti pinigus už prekes. Telefonas nėra laikomas techniškai sudėtingu gaminiu, todėl jūs turite teisę atgauti pinigus per visą garantinį laikotarpį. Paprastai tai būna nuo vienerių iki dvejų metų.
3 žingsnis
Nuneškite telefoną į parduotuvę, kurioje jį įsigijote, ir paaiškinkite situaciją pardavėjui. Galite palikti pareiškimą, kuriame reikalaujama grąžinti jums sugedusio telefono kainą. Išvardykite SKVN straipsnius, kurie patvirtina jūsų teisę tai daryti. Geriausiu atveju pinigus atgausite iškart. Bet telefoną galima išsiųsti apžiūrai. Tai būtina norint nustatyti, kad gedimo priežastis yra gamybos defektas arba netinkamo naudojimo rezultatas. Tyrimas paprastai trunka 21 dieną. Jei tuo pačiu metu bus nustatyta, kad žlugimo priežastis yra santuoka, tada jums bus grąžinti pinigai. Bet gali atsitikti ir taip, kad esate pripažintas kaltu.
4 žingsnis
Jūs turite teisę, kad jūsų sąskaita būtų atliktas tyrimas kitame paslaugų centre. Jei pagal šios ekspertizės rezultatus paaiškėja, kad netinkamas telefono veikimas yra gamybos defektas, turite teisę paduoti į teismą parduotuvę. Tokias pretenzijas paprastai lengva laimėti, jei turite telefoną, eksperto išvadą, visas dėžutes, kvitus, garantinį taloną.
