Mobilusis telefonas yra techniškai sudėtingas produktas, todėl, jei pastebėsite pirkimo problemą, jo grąžinimas turės tam tikrų ypatumų, palyginti su įprasta procedūra.
Būtinas
pretenzija
Nurodymai
1 žingsnis
Pareikškite pretenziją pardavėjui (gamintojui, importuotojui). Dokumente nurodykite, kur, kada, už kokią kainą telefonas buvo pirktas. Jei vis dar turite kvitą ar pardavimo kvitą, nurodykite jį kaip pirkimo įrodymą. Apibūdinkite visus nustatytus trūkumus. Nurodykite savo reikalavimus.
2 žingsnis
Jei per 15 dienų nuo pirkimo grąžinsite sugedusį telefoną, nuspręskite, į ką pretenduosite: tos pačios markės ir modelio prekės pakeitimą, kitos markės (modelio) prekės pakeitimą perskaičiuota pirkimo kaina arba pinigų grąžinimas. Pirmasis reikalavimas gali būti keliamas tik pardavėjui, kiti du yra neprivalomi - pardavėjui, gamintojui ar importuotojui.
3 žingsnis
Jei nuo pirkimo praėjo daugiau nei 15 dienų, patikrinkite, ar galioja mobiliojo ryšio galiojimo laikas arba garantinis laikotarpis. Šios informacijos ieškokite dokumentuose, gautuose su telefonu. Mažai tikėtina, kad toks terminas gali būti nenustatytas, ir vis dėlto, jei jo nėra, turite teisę grąžinti telefoną per pagrįstą laiką, neviršijant dvejų metų nuo įsigijimo dienos, nebent įstatymai nustato ilgesnį laikotarpį. ar sutartis.
4 žingsnis
Jei elemento garantinis laikotarpis (galiojimo laikas) dar nėra pasibaigęs, deklaruokite vieną iš 2 dalyje nurodytų reikalavimų, tačiau įsitikinkite, kad įvykdyta kuri nors iš šių sąlygų: arba prekių trūkumas yra didelis, arba remonto laikas yra pažeistas arba dėl dažnų gedimų negalite naudoti telefono iš viso 30 dienų kiekvienais garantinio laikotarpio metais. Priešingu atveju galite tikėtis nemokamo ir greito mobiliojo įrenginio defektų pašalinimo arba jo remonto išlaidų atlyginimo.
5 žingsnis
Jei garantinis laikotarpis yra trumpesnis nei dveji metai, o defektai buvo nustatyti pasibaigus garantiniam laikotarpiui, tačiau per dvejus metus, deklaruokite 4 dalyje nurodytus reikalavimus, jei esate pasirengęs įrodyti, kad mobiliojo telefono defektai atsirado dar neperdavus jums arba dėl priežasčių, kurios atsirado iki šio momento. Tai paprastai galima padaryti pasitelkus ekspertizę.
6 žingsnis
Jei pardavėjas (importuotojas, gamintojas) paskiria prekių kokybės tyrimą, naudokitės savo teise dalyvauti šioje procedūroje, kad galėtumėte stebėti, kaip ji atliekama savarankiškai.
7 žingsnis
Jei pardavėjas (importuotojas, gamintojas) neatitinka jūsų reikalavimų, kreipkitės į teismą su ieškiniu. Vartotojas atleidžiamas nuo valstybinio mokesčio.
