Lengviausias būdas susirasti klientą yra pasiūlyti savo paslaugas tiems, su kuriais jau dirbote. Šie klientai jau jus pažįsta ir greičiausiai vėl naudosis jūsų paslaugomis. Tačiau ne visi klientai grįžta, o to priežastys gali būti labai skirtingos. Norėdami grąžinti klientą, turite paskatinti jį bendradarbiauti.
Nurodymai
1 žingsnis
Net jei klientas buvo visiškai patenkintas jūsų darbu, gali būti, kad netrukus jis paprasčiausiai jus pamirš. Jei įtariate, kad tai yra priežastis, kodėl jis su jumis nesusisiekia, priminkite apie save. Kai jūsų darbe yra dalykų, kurie jį gali dominti, praneškite apie tai. Jei rengiate naujienlaiškį, pridėkite savo buvusios klientės el. Pašto adresą į jos sąrašą. Geriausia, jei tai padarysite iškart po to, kai baigsite dirbti. Iš anksto paklauskite, ar jam įdomu, ar jis nori iš jūsų gauti naujienų.
Siekite, kad naujienlaiškis būtų reguliarus ir tikrai informatyvus. Nesivaržykite tiesiog paskambinti klientui. Paklauskite, kaip jo verslas vyksta tame, su kuriuo esate susijęs, ar jis turi problemų, ar jam reikia jūsų pagalbos. Jei jam reikia kitų specialistų pagalbos sprendžiant problemas ir jūs žinote tinkamus žmones, būtinai pasakykite, kad galite padėti. Jūsų užduotis yra periodiškai priminti apie save.
2 žingsnis
Laikui bėgant profesionalų teikiamų paslaugų vertė auga. Tai neišvengiamai lemia tai, kad kai kurie klientai tampa nepasiekiami. Norėdami grąžinti tokius klientus, galite jiems pasiūlyti didelių nuolaidų, pavyzdžiui, už naują paslaugą, kurios efektyvumo jūs iki galo nežinote. Tokiu atveju jūs gaunate pirmuosius klientus už savo naują paslaugą, o klientas gauna gerą nuolaidą ja naudotis.
Jei jūsų paslaugos ar prekės išlieka brangios su nuolaida, pakvieskite savo klientus jus reklamuoti, leiskite jiems papasakoti apie jus savo draugams, pažįstamiems ar partneriams. Tokiu būdu galėsite papildyti savo klientų bazę ir suteikti savo buvusiam klientui dar didesnę nuolaidą.
3 žingsnis
Priežastis, kodėl klientas nebesikreipia į jus, gali būti ta, kad jis paprasčiausiai nėra patenkintas jūsų suteiktu paslaugų lygiu. Bet ir šiuo atveju galite grąžinti klientą. Skirkite šiek tiek laiko savo tvarkaraštyje, kad galėtumėte bendrauti su buvusiu klientu. Tai gali būti telefono skambutis ar „Skype“susirašinėjimas. Aptarkite savo bendradarbiavimą, sužinokite, kas tiksliai jam nepatiko, kokias klaidas padarėte. Galbūt klientas, matydamas jūsų pastangas, sugrįš ir suteiks jums antrą galimybę.
