Dirbdami su klientu niekada neturėtumėte pamiršti, kad prieš jus yra gyvas žmogus. Žmonės visi skirtingi, kiekvienas nusipelno individualaus požiūrio ir požiūrio. Atsižvelgiant į tai, kad negali būti dviejų vienodų pardavimų, būtina mokėti suprasti žmones, jų elgesio motyvus ir įvaldyti bendravimo psichologiją.
Nurodymai
1 žingsnis
Prisistatykite parduodant. Būk įdomus pašnekovui. Klientas neturėtų tavęs pavargti, tai tikrai paveiks jo suvokimą.
2 žingsnis
Išplėskite savo akiratį, tačiau kartu neįtraukite įžūlumo ir visažinystės. Pirkėjas akimirksniu pajus tokį požiūrį ir paprasčiausiai nustos jumis pasitikėti. Parodyk jam pagarbą, tada jis tau jaus tą patį. Pabandykite ugdyti empatiją ir parodyti asmeninį susidomėjimą savo bendravimu.
3 žingsnis
Pagerinkite savo interviu techniką. Klausinėdami, tinkamai suvokite skambėjusius atsakymus. Nuolat tikrinkite, kaip teisingai suprantate klientą. Be tradicinių klausimų, užduokite patikslinančių klausimų. Atminkite, kad klausimai turi būti tinkami. Sėkmingas pardavėjas kalba tik 20% laiko, praleisto su klientu, o 80% suvokia atsakymus. Klausymas yra vienas svarbiausių šios profesijos įgūdžių.
4 žingsnis
Pasiūlymą išdėstykite kaip unikalų ir vienkartinį, o ne vieną iš daugelio. Jūsų užduotis yra pristatyti prekes taip, kad pirkėjams nekiltų klausimas: "Na ir kas?" Jie kartais to klausia, jūsų nuomone, netinkamiausiu momentu, sulaužydami visus jūsų įtikinamus argumentus ir meistriškas kalbas.
5 žingsnis
Parduokite ne tiek patį produktą, kiek jo buvimą kliento gyvenime. Suprasti su pirkėju susijusias problemas ir iššūkius. Nupieškite vaizdinį paveikslą ten, kur nėra šių problemų. Norėdami jaustis užtikrintai, nuodugniai išnagrinėkite siūlomą parduoti produktą ir jo sukeliamą poveikį.
6 žingsnis
Nesiremkite logiškais kliento sprendimais. Čia logikai skiriama tik 16 proc. Likę 84% yra vien emociniai motyvai. Tarp jų yra įprastas turto geidimas, prestižas, statusas, godumas ir kartais net nuostolių baimė, kuri gali kilti, jei neįsigysi to, ką siūlai. Anksti pabrėžkite vyraujantį emocinį motyvą bendraudami ir naudokite šį galingą svertą.
7 žingsnis
Nesumažinkite kainų. Taikydami šį metodą, kad įtikintumėte pirkėją, labiau tikėtina, kad trauksitės, o ne palaikysite kompetentingus verslo santykius. Vertinkite savo laiką, produktų ar paslaugų lygį. Nustatykite pagrįstai tinkamas kainas. Viską galima pigiai parduoti. Jei konkurencija būtų grindžiama tik kainos nustatymu, pardavėjo profesija apskritai nebūtų reikalinga.
8 žingsnis
Ypatingą dėmesį skirkite asmeniniams savo produkto pristatymams. Surengus tokius renginius pardavimai išauga maždaug 10 kartų, palyginti su pasiūlymų siuntimu bet kokiomis kitomis priemonėmis. Be to, tai yra unikali galimybė padaryti maksimalų poveikį žmogui ir parduoti ne tik patį produktą, bet ir įtikinti pirkėją jo kompetencija, požiūriu į verslą ir žmones. Geriausias kliento komplimentas yra jūsų profesionalumo pripažinimas, kuris matomas visuose jūsų veiksmuose, žodžiuose, taip pat ir to, kaip jūs save pristatote.
9 žingsnis
Domėkitės savo tikslinės rinkos ir klientų rinkos gyvenimu ir plėtra. Aptarkite aktualias teminių svetainių ir socialinių tinklų problemas, publikuokite straipsnius ir informacinius biuletenius tikslinei auditorijai. Organizuokite savo tinklaraštį. Tokių veiksmų rezultatas bus jūsų šlovė ir autoritetas tarp kolegų ir klientų, kurie geriausiai apibūdins jūsų darbą.
