Visuotinai pripažįstama, kad pardavimas prekybos centruose bet kuriuo atveju bus sėkmingas, nes maistas yra prekių rūšis, kurios pirkėjai visada paklaus. Tačiau tikri faktai skiriasi nuo idealo. Didėjant prekybos centrų konkurencijai, svarbu žinoti, kokie metodai padės kovojant dėl klientų.
Nurodymai
1 žingsnis
Pagrindinė taisyklė, kurią reikia nustatyti bet kuriame prekybos centre, yra mandagūs pardavėjai ir laisvė klientams. Netrukdykite pirkėjų patekti į lentynas, klientai turėtų sugebėti ramiai tyrinėti gaminį ir sužinoti visą informaciją apie jį. Svarbu, kad pardavėjai atrodytų tvarkingi, pageidautina apsirengę uniforma, kad juos būtų galima atskirti nuo lankytojų ir prireikus paprašyti pagalbos. Lentynose esančios prekės turi būti tvarkingai išdėstytos. Netvarkingumas labai erzina klientus, jie greitai praranda pasitikėjimą tokia parduotuve.
2 žingsnis
Naujus klientus pritrauks parduotuvėse vykdomos akcijos su nuolaidomis įvairių rūšių prekėms. Ypač patrauklios akcijos gali apimti ne tik tas, kurios mažina vieno produkto kainą, bet ir tas, kurios pirkėjams teikia naudos tik įsigijus 2, 3 ar 4 produktus. Klientai dažniau moka už tris gaminius nei už vieną, jei ketvirtasis ateina su šiais trim nemokamai. Nesunku apskaičiuoti, kaip tada padidės jų pirkimo išlaidos.
3 žingsnis
Keiskite produktą su nuolaida kiekvieną savaitę ar kas kelias dienas, pažymėkite jį ryškiomis kainų etiketėmis arba demonstruokite gerai matomoje parduotuvės vietoje. Tiesiog nestatykite šios vietos tiesiai prie įėjimo ar tiesiai prie kasos: yra tikimybė, kad klientai tokio gaminio arba nepastebės, arba tik nusipirks ir iškart paliks parduotuvę.
4 žingsnis
Ryškios reklamjuostės ir rodyklės padės klientams geriau naršyti parduotuvėje, o tai taip pat padidins vidutinį kiekvieno lankytojo patikrinimą. Kai klientui nereikia nurodyti, kur ir kas yra, kur rasti kokį produktą ir kaip patekti į kasą, jo pasitikėjimas parduotuve padidėja, o pirkinių krepšelis papildomas aktyviau ir su dideliu malonumu. Gatvėje taip pat turėtų būti reklaminių antraščių, nurodančių parduotuvės pavadinimą, populiarius reklamuojamus produktus ar joje vykstančias akcijas.
5 žingsnis
Pirkėjų ir pardavėjų bendravimas gali būti geras būdas padidinti klientų pasitikėjimą prekybos centru. Reikėtų nepamiršti, kad moterys dažniausiai bendrauja parduotuvėje, o vyrai nemėgsta prašyti pagalbos. Todėl vyriškiems gaminiams turėtų būti pateikiamos kuo išsamesnės instrukcijos ir nurodymai, kaip juos rasti, o moterims - pardavėjų patarimai.
6 žingsnis
Kuo ilgiau klientas praleidžia parduotuvėje, tuo didesnė tikimybė, kad jis nepaliks be pirkinio. Todėl šiuolaikiniai prekybos centrai plečia savo teritorijas, stengdamiesi ne tik suteikti klientams didžiausią komfortą ir pasirinkimą, bet ir padidinti parduotuvėje praleistą laiką.
7 žingsnis
Priešingai, eilės kenkia parduotuvės reputacijai ir klientų požiūriui. Porą kartų įstrigęs eilėje klientas piko metu nebenorės ateiti į prekybos centrą ir kainuos mažiau užimtu prekybos centru. Užkirsti kelią klientų nuostoliams užtikrinant, kad visos kasos veiktų sklandžiai intensyviausiu dienos metu. Idealus eilės ilgis yra tada, kai nėra daugiau nei 3 lankytojai.
8 žingsnis
Norėdami pritraukti lankytojus, sugalvokite tai, ko neturi jūsų konkurentai: sukurkite lojalumo programą išduodami plastikines korteles nuolatiniams klientams su didelėmis nuolaidomis, siūlykite maisto pristatymo paslaugas perkant tam tikrą sumą. Sukurkite mokamą maisto produktų pristatymą tos kategorijos lankytojams, kuriems nepatogu išeiti iš namų, pasiūlykite klientams krepšelius salėje, jei jie pamiršo juos prie įėjimo, leiskite klientams paragauti naujų produktų. Bet koks originalus pasiūlymas, išskiriantis jūsų prekybos centrą iš kitų, pritraukia klientus, net jei jie patys nesinaudoja šiomis papildomomis paslaugomis.
