Dažnai žmonės, norintys fotografuoti ar ką nors nufotografuoti parduotuvėje, susiduria su nepakankamu parduotuvės darbuotojų supratimu. Tokius pirkėjus išmuša apsaugos darbuotojai ar vadybininkai, reikalaudami pašalinti filmuotą medžiagą, įtraukti į juodąjį sąrašą ir neleisti patekti į parduotuvę. Bet kieno veiksmai iš tikrųjų yra teisėti?
Norėdami suprasti klausimą, ar galima naudoti dalykėlius fotografavimui ir vaizdo filmavimui mažmeninės prekybos centro teritorijoje, turite suprasti, ką apima „parduotuvės“sąvoka.
FZ-381 pasakoja, kad norėdamas vykdyti mažmeninės prekybos veiklą, juridinis asmuo ar individualaus verslininko statusą turintis asmuo įsigyja stacionarų ar nestacionarų objektą (pastatą, pastato dalį, statinį, pastato dalį, struktūra, struktūra). Ši veikla vykdoma tik prekybos objekto teritorijoje. Tai yra prekių asortimento išdėstymas ir demonstravimas, paslaugos ir patarimai pirkėjams, atliekant atsiskaitymus grynaisiais.
Tai iš tikrųjų parduotuvė yra vieša vieta, kur visi gali įeiti, pažvelgti į gaminį, paliesti jį rankomis ir tam tikrais atvejais netgi išbandyti. Tai yra, potencialus pirkėjas turi teisę susipažinti su viskuo, kas yra salėje, atlikti konkrečius veiksmus, susijusius su rodomu produktu, iš anksto nesumokėjus už visas ar dalines jo išlaidas. Kainų etiketės ir joms nustatytos sumos taip pat yra įtrauktos į bendrą prekybos erdvės atmosferą ir yra preliminariai tiriamos. Tai apima fotografavimą ir filmavimą.
Tai yra išdėstyta str. Rusijos Federacijos Konstitucijos 29 str. Ji pabrėžia, kad kiekvienas pilietis turi teisę gauti informaciją bet kokiomis teisinėmis priemonėmis, neprieštaraujančiomis teisės normoms. Išimtis yra duomenys, kurie yra komercinė paslaptis.
Art. Įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“6 straipsnyje tiksliai nenurodyta, kaip fotografas gali disponuoti gauta informacija, o už informacijos apie prekybos centro prekes ir paslaugas sklaidą netaikomos sankcijos.
Net tuo atveju, jei konkuruojančios įmonės atstovas mažmeninės prekybos vietoje pasirodys tirti ir nustatyti asortimento ir kainų politiką, jo veiksmų trukdymas bus neteisėtas ir laikomas piktnaudžiavimu tarnyba, o tai vėliau gali sukelti didelį bauda už parduotuvės administraciją.
Ar galima fotografuoti pirkėjus
Remiantis str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 152.1 p., Be išankstinio piliečio sutikimo, neįmanoma su juo fotografuoti ar filmuoti. Tai išplaukia iš konstituciškai įtvirtinto privatumo principo.
Mažmeninės prekybos atveju hitas, jei šaudant į kadrą patenka paprastas pirkėjas, kurio tikslas yra užfiksuoti bendrą situaciją ir asortimentą, o ne konkretus asmuo, tai negali būti laikoma neteisėta. Parduotuvė yra vieša vieta, todėl kitų pirkėjų fiksavimą dominančių prekių fone asmeniniam naudojimui gali atlikti bet kuris asmuo.
Kas ir kodėl neturėtų būti filmuojama prekybos erdvėje
Visi duomenys ir informacija, susiję su organizacijos ekonominės veiklos skaičiavimais ir prognozėmis, apskaitos dokumentų sąmatos ir duomenys, personalo skyriaus informacija gali būti priskirti prekybos vietos komercinei paslapčiai.
Salės darbuotojų išvaizdą, vitrinas ir asortimentą dekoruojančias etiketes ir išskirtinius dizaino metodus leidžiama tvirtinti programėlėmis, tačiau naudojimas kitiems nei asmeniniams tikslams, įskaitant dublikavimą kitose mažmeninės prekybos vietose, yra neteisėtas ir užtraukia atsakomybę., iki teismo proceso.
Ką daryti, jei personalas viršija oficialias galias
Dauguma vartotojų nežino savo teisių, kuriomis naudojasi parduotuvių darbuotojai. Mažmeninės prekybos darbuotojams yra neteisėta reikalauti, kad jie nustotų filmuoti uždarose patalpose. Norėdami išvengti skandalo, galite padaryti taip, kaip reikalaujama, tačiau jei apsaugos darbuotojų ar konsultantų veiksmai tampa agresyvūs (nešvanki kalba, bandymas išplėšti nuotraukų ar vaizdo įrašymo įrenginį, užpuolimas), verta paskambinti policijai ir policijos atstovui. vartotojų apsaugos visuomenei užfiksuoti teisių pažeidimus ir patraukti parduotuvės administraciją atsakomybei.
Jei darbuotojai rodo agresiją, verta įrašyti pokalbį ir, jei įmanoma, nufilmuoti viską, kas vyksta, kad neatsirastų prieštaringų situacijų, ir yra įrodymų, kad prekybos centro darbuotojai piktnaudžiavo valdžia. Paprastai, kai parduotuvė susiduria su klientais, kurie žino savo parduotuvės teises ir pareigas, konfliktas greitai išsprendžiamas. Taip yra dėl baimės ne tik už administracinę atsakomybę už visą prekybos vietą, bet ir dėl pažeidimą padariusio darbuotojo baudžiamosios atsakomybės.
