Remiantis įstatymais, esant prekių trūkumams ar trūkumams, galite kreiptis į pardavėją su prašymu grąžinti už šią prekę sumokėtus pinigus. Tai turi būti nurodyta raštu paraiškos forma, pardavėjas privalo ją įvykdyti per 10 dienų nuo pateikimo dienos.
Nurodymai
1 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad yra daiktų, kurių negalima grąžinti į parduotuvę, sąrašas. Tai asmeninės higienos reikmenys, apatiniai drabužiai, tauriųjų metalų gaminiai, dekoravimo medžiagos ir kai kurios kitos rūšies prekės. Jei įsigytas produktas nėra įtrauktas į šį sąrašą, pradėkite rengti ataskaitą. Jokių specialių reikalavimų jo formai ir turiniui nėra, tačiau yra keletas rašymo taisyklių, kurių reikėtų laikytis.
2 žingsnis
Paraiškos adreso dalyje nurodykite parduodančios įmonės pavadinimą, jos adresą. Parašykite, kas yra paraiška: jūsų pavardė, vardas ir tėvavardis, gyvenamosios vietos adresas, paso duomenys ir kontaktiniai numeriai.
3 žingsnis
Įžangoje nurodykite, kur, kada ir už kokią sumą buvo įsigytas produktas, nurodykite visą jo pavadinimą, nurodykite prekės ženklą ar gaminį, produkto vienetų skaičių. Jei yra kvitas, paminėkite jį kaip pirkimo įrodymą.
4 žingsnis
Nurodykite savo skundus dėl produkto, surašykite nustatytus trūkumus. Šiuo atveju galite remtis Rusijos Federacijos įstatymo "Dėl vartotojų teisių apsaugos" 4 straipsniu, 2002 m. Nr. 2300-1, kuris įpareigoja pardavėją perduoti vartotojams prekes, kurių kokybė atitinka sutarties sąlygas ar nustatytų standartų reikalavimus.
5 žingsnis
Paskutinėje dalyje atkreipkite dėmesį, kad remdamiesi tuo, kas išdėstyta pirmiau, jūs prašote nutraukti pirkimo – pardavimo sutartį su jumis ir grąžinti už pirkinį pinigus už pirkinį. Nepamirškite nurodyti, kokia forma jums turėtų būti pervesta grąžintina suma: jūsų banko sąskaitos duomenys, pašto adresas pinigų pervedimui paštu ar grynaisiais.
6 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad jei reikia patikrinti gaminio gedimą, pardavėjas už jį turi sumokėti garantiniu laikotarpiu. Jei pasibaigė garantijos laikotarpis, pirkėjas turi kreiptis į nepriklausomus ekspertus ir pats sumokėti už ekspertizę. Išlaidos jums bus grąžintos teismo sprendimu, jei tai bus jums palanku.
