„Skambink man, skambink …“- vargu ar patiks Žanos Roždestvenskajos atliekamos kadaise populiarios dainos žodžiai tiems, kurie staiga tapo padidinto banko, norinčio grąžinti grynuosius pinigus ar hipotekos paskolas, dėmesiu. Be to, reguliariai primenant telefoną. Juk skolininkas pasirodo ne tas, kurio telefoną ėmė „nukirsti“su banku bendradarbiaujančios inkasacijos agentūros darbuotojai, o giminaitis, kuris atsisako mokėti.
Kodėl jie skambina
Sudarydami sutartį, kredito skyriaus darbuotojai iš anksto, taip pat ir telefonu, bando išsiaiškinti viską, kas jiems padės rasti klientą net ir nenugalimos jėgos atveju. Tai apima paso duomenis, namų adresą, darbo vietą, mobiliojo ir namų telefono numerius, taip pat laiduotojų ir net artimųjų adresus ir telefono numerius. Patys klientai, norėdami gauti paskolą bet kokia kaina, noriai susitinka pusiaukelėje.
Žodžiu, bankui praktiškai suteikiama teisė ieškoti skolininko, jei reikia, reguliariai skambinant jo namų ūkiui ir provokuojant juos į šeimos skandalus, kad jie susimokėtų. Ką finansų įstaiga noriai ir ilgainiui naudoja perduodama visą informaciją, reikalingą neįvykdžiusio asmens ieškojimui, išieškojimo agentūrai.
Kam galiu paskambinti
Bet kurioje standartinėje sutartyje sakoma apie banko teisę dalytis informacija apie skolininką su trečiosiomis šalimis. Paprastai tai yra išieškojimo agentūros, kurios specializuojasi skolų išieškojimo srityje. Toks punktas suteikia agentūrai teisę metodiškai skambinti ne tik nesąžiningo kreditoriaus artimiesiems, bet ir kolegoms.
Nuolatiniai skambučiai artimiesiems, kurie nėra laiduotojai, neprieštarauja ir įstatymams. Bet jie taip pat neturi teisinės galios, todėl jų bijoti nereikia. Tai ne kas kita, kaip bandymas susirasti skolininką padedant artimiesiems. Ir jei pastarieji nori padėti bankui atkurti teisingumą, jie gali tai padaryti; tokio noro nėra - leidžiama prašyti netrukdyti ir išjungti telefoną.
Be to, skambučiai skolininko artimiesiems, užfiksuoti sutartyje laiduotojo, nelaikomi pažeidimu. Prisiimdamas atsakomybę už galimus skolininko veiksmus, laiduotojas privalo suprasti savo rimtą riziką. Juk jo brolis ar sūnus gali sulūžti arba prarasti darbą. Ir tuo pačiu galimybė sumokėti paskolą ar hipoteką. Todėl, išgirdus banko ar agentūros atstovo balsą bankroto administratoriuje, nėra prasmės laiduotojui naiviai teigti, kad jis „nieko nesuprato“.
Pastarasis yra leistinas, jei asmeniniai duomenys sutartyje staiga atsirado be ranka parašyto parašo. Bet tai yra mažai tikėtina, nes dalyvavimas sudarant sutartį yra laikoma būtina sąlyga ir yra griežtai laikomasi.
Skolinių įsipareigojimų perdavimas paveldėjimo būdu yra gana įprastas. Pavyzdžiui, mirus banko klientui. Bet paskambinę įpėdiniui kreditoriai privalo atsižvelgti į tai, kad jis turi teisę nežinoti apie mirusio giminaičio skolas. Taip pat reikia nepamiršti, kad oficialus dialogas dėl paveldėjimo problemos, nors ir telefonu, leidžiamas tik praėjus šešiems mėnesiams po asmens, kuris buvo antroji bankininkystės sutarties šalis, mirties. Bet paprastai tokie klausimai paprastai sprendžiami ne skambučiais, o išimtinai teisme.
Ką aš turėčiau pasakyti
Klaida ir net oficialus netinkamas elgesys (banko paslapčių atskleidimas) gali būti pernelyg atvira banko darbuotojo telefono istorija apie susitarimo sudarymą. Be to, apie skolos dydį. Daugiausia, ką jis turi, yra mandagiai paprašyti perduoti skolininkui prašymą paskambinti į kredito skyrių. Kitas dalykas yra tai, kad praktiškai viskas vyksta šiek tiek kitaip. Tačiau kolekcininkai nėra saistomi tokių etikos standartų, kuriais jie noriai naudojasi.
Amoraliausias ir neteisėtiausias yra pašalinio asmens reikalavimas sumokėti skolą remiantis tik tuo, kad skolininkas yra jo šeimos narys. Ypač ultimatumo ar įžeidžiančios formos. Baudžiamosios teisės kalba tai vadinama turto prievartavimu ir netgi baudžiama laisvės atėmimu. Jei, žinoma, tai galima įrodyti teisme.
Kaip reaguoti
Ar esate visiškai tikras, kad bankas pažeidžia „sąžiningo žaidimo“taisykles? Ar žodžiai, kurių nežinote, kur dabar gyvena giminaitis, ir neturite jo telefono numerio, yra nepriimti? Galite pabandyti sustabdyti tokį nemalonų bendravimą. Pavyzdžiui, neatsakykite į skambučius. Arba priešingai, apsilankykite banko ar agentūros biure, iš kurio jie reguliariai platinami, ir pabandykite paaiškinti, kad esate visiškai nepajėgus padėti jiems susirasti artimąjį. Jūs netgi galite parašyti skundą centriniam bankui. Kitas variantas yra pasiūlyti agentūrai visus reikalingus dokumentus išsiųsti paštu arba kreiptis į teismą.
Efektyvesnis yra agresyvesnis būdas užkirsti kelią banko „telefoniniam terorizmui“arba, kas nutinka kur kas dažniau, agentūroms, kreipiantis į policiją. Jie sako, kad ne tik jums reguliariai skambina, bet iš tikrųjų turi rimtą psichologinį poveikį, reikalaudami neįmanoma. Taip, jie tiesiog trukdo ramiam gyvenimui.
