Nepriklausomai nuo priežasties, dėl kurios norite grąžinti gaminį, galite grąžinti pinigus, jei jis atitinka vartotojų apsaugos įstatymus. Tačiau nepakanka vien žinoti įstatymą - kiekviena parduotuvė gali turėti savo niuansų dėl prekių grąžinimo. Visiems galioja tik viena taisyklė - prekės turi būti grąžinamos, jei yra kvitas. O jei jį pamestumėte?
Kaip prekė grąžinama be kvito?
Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 25 straipsnį pirkimo kvito ar kito dokumento, patvirtinančio prekių pirkimo faktą, nebuvimas neatima iš pirkėjo teisės grąžinti / pakeisti prekes (abi tinkamas prekes). ir netinkama kokybė).
Norėdami grąžinti ar pakeisti prekes, turėsite pateikti keletą įrodymų, kad prekės buvo perkamos šioje parduotuvėje:
• Susiję dokumentai. Jei kartu su gaminiu buvo instrukcija, garantijos kortelė ar bet kuris kitas prie gaminio pridedamas dokumentas, tai jei parduotuvėje yra antspaudas, tai bus pirkimo įrodymas;
• Pirkėjas turi teisę remtis liudijimu;
• Jei mokėjimas buvo atliktas banko kortele - darbuotojams galite parodyti banko išrašą apie lėšų pervedimą su mokėjimo gavėjo nuoroda;
• Jei parduotuvės skyriuje yra stebėjimo kameros - galite pateikti prašymą peržiūrėti įrašus, nurodydami pirkimo datą ir apytikslį laiką.
Įrodžius pirkimo faktą, grąžinimo procedūra nesiskiria nuo įprastos.
Jei dėl kokių nors priežasčių atsisakote grąžinti prekes be kvito, nors pirmiau nurodytos prekių pirkimo įrodymo sąlygos buvo įvykdytos, galite kreiptis į valdžios institucijas, kurios užsiima vartotojų apsauga. Norėdami tai padaryti, turėsite surašyti raštišką pretenziją, kurioje aprašysite išsamias prekių pirkimo aplinkybes, nurodysite liudytojus (jei tokių yra) ir savo reikalavimus organizacijai, kurioje buvo įsigytos prekės (prekių pakeitimas / grąžinimas)., defektų pašalinimas ar kitokio pobūdžio kompensacija, už kurią kreipiatės).
Grįžkite pas Leroy Merlin
Prekių grąžinimo Leroy Merlin procedūra skiriasi nuo standartinės. Kaip ir kitur, grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei produktas yra įtrauktas į vartotojų apsaugos įstatyme aprašytą sąrašą. Negalite grąžinti matuotų prekių, tonuotų dažų, prekių, pirktų už pjūvį, ar prekių, kurios prarado galiojimo laiką. Šios organizacijos skirtumas yra tas, kad prekes galite grąžinti per 100 dienų, o ne per 14 dienų. Norėdami tai padaryti, jums reikia asmeninio apsilankymo parduotuvėje (bet kurioje) su kasos čekiu, asmens tapatybės dokumentu ir banko kortele. prekės jai buvo sumokėtos. Ir tiesiogiai su produktu.
Visai neįmanoma grąžinti prekių be kvito, tačiau kvitą galima atkurti. Turėsite pateikti pirkimo įrodymą. Tokiu atveju turite atvykti į tikslią parduotuvę, kurioje buvo perkamas, ir susisiekti su parduotuvės informaciniu biuru. Greičiausiai jūsų bus paprašyta įvesti pirkimo datą ir apytikslį laiką, apytikslę šio pirkinio sumą ir kitas prekes iš pamesto kvito, jei toks yra. Jei už pirkinį buvo sumokėta banko kortele, tada norėdami paspartinti procesą turite jį turėti su savimi.
Kai čekis bus atkurtas, galėsite grąžinti gaminį, jei jis atitinka vartotojų apsaugos įstatymus.
