Bendravimas su kolegomis yra neišvengiama bet kokio gamybos proceso dalis. Optimalus elgesys yra vienoda pagarba (bent jau išoriškai) visiems, neatsižvelgiant į kiekvieno kolegos vietą įmonių hierarchijoje - nuo valytojos ir budėtojos iki generalinio direktoriaus ir jo pavaduotojų. Pasipelnymas valdžios atstovams demonstruojant pranašumą prieš pavaldinius sukelia tik panieką.
Tai būtina
- - verslo etiketo standartų ir visuotinai pripažintų mandagumo normų išmanymas;
- - pagarba sau ir kitiems;
- - savigarba.
Nurodymai
1 žingsnis
Asmeninio įvardžio („tu“ar „tu“) pasirinkimas, kalbant apie kolegą, pavaldinį ar viršininką, pirmiausia nustatomas pagal tai, kaip jis priimamas įmonėje. Nors net ir su variantu „jūs“ir pagal pavadinimą bei tėvavardį (dažniausiai praktikuojamas valstybės tarnyboje ir buvusių pareigūnų ar pareigūnų valdomose įmonėse), daugeliu atvejų nelaikoma smerktina bendrauti apie „jus“su asmeniu, su kuriuo turite draugystę ar ilgametę pažintį, nebent tai specialiai draudžia įmonės taisyklės.
2 žingsnis
Optimaliausia pristatyti asmeninį tabu apie balso pakėlimą, įžeidimus, įvairius vertinimus vertinant, netgi neutralius ir iš pirmo žvilgsnio nekenksmingus. „Jūs klystate“taip pat yra vertinimas, priešingai nei „aš nesutinku dėl tokių ir tokių priežasčių“. Net kai ko neatitikimas įmonės normoms yra pageidautinas tam tikrais atvejais, nurodant paminint šią normą. Jei kas nors, įskaitant ir jūsų viršininką, leidžia bet kurį iš aukščiau išvardytų dalykų, turite visas teises mandagiai (ir turėtumėte) nurodyti, kad tai jūsų atžvilgiu yra neleistina. Labiausiai tikėtina, kad šis jūsų įdiegimas bus svarstomas vadovo. Priešingu atveju maksimaliai - jie pasiūlys parašyti atsistatydinimo laišką, o darbo vieta, kurioje laikomi tironų vadai - nedidelis nuostolis.
3 žingsnis
Kad ir kokia būtų bendravimo priežastis, rekomenduojama nepamiršti, kad esate darbe (net per verslo vakarėlį ar kitą neoficialų renginį), kur verslas visada yra pirmas. Tai reiškia, kad būtina bendrauti versle: trumpai, glaustai, dėl kokios priežasties jūs kreipėtės, ko norite, kokius sprendimus matote ir t. Jei susisiekėme su jumis darbo klausimu, pateikite pašnekovui išsamią informaciją. Jei klausimas nepriklauso jūsų kompetencijai, praneškite apie tai ir, jei galite, rekomenduokite kolegą, kuriam jis priklauso.
4 žingsnis
Darbiniame bendravime tokie žodžiai kaip „ačiū“, „atsiprašau“, „deja“ir kt. Niekada nebus nereikalingi.
