Jei pirkote grąžinamą prekę naudodami kreditinę kortelę, tačiau dėl kokių nors priežasčių ji jums netiko, galite susigrąžinti pinigus. Net jei nesaugojote pirkimo kvito.
Pagal vartotojų apsaugos įstatymą (25 str.), Jūs turite teisę grąžinti prekę per 2 savaites nuo pirkimo dienos.
Kaip grąžinti pinigus į kortelę pirkimo dieną
Jei neturite grynųjų pinigų ar pardavimo kvito, tai nėra priežastis atsisakyti grąžinti pinigus (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 str. 5 d.). SMS žinutėje iš banko nurodomas prekių įsigijimo laikas, suma, tai gali būti naudojama kaip patvirtinimas, kad prekės buvo perkamos būtent šioje parduotuvėje.
Jei pirkimo dieną eisite į parduotuvę, o pardavėjas nuspręs grąžinti pinigus už prekes, jie nedelsdami grįš į jūsų sąskaitą. Bet jūs turite duoti pardavėjui kortelę, kuria sumokėjote už pirkinį. Pardavėjas turi teisę paprašyti savininko paso. Plastikinė kortelė įstatoma į terminalą, iš kurio buvo sumokėta, ir įrašomas operacijos atšaukimas. Todėl ši suma banko ataskaitoje tiesiog nebus atspindėta.
Kaip teisingai surašyti prašymą grąžinti pinigus
Jei kreipėtės ne pirkimo dieną, turėsite parašyti paraišką, skirtą parduotuvės direktoriui, ir laukti, kol bus grąžintos lėšos. Tai gana ilga procedūra.
Ne visos parduotuvės lengvai ir greitai grąžina pinigus už prekes, todėl būkite pasirengę apginti savo teises. Net jei pardavėjas jums tikrai nieko negrąžins, turite pabandyti išspręsti problemą nesikreipdami į teismą. Pirmiausia reikia raštu parengti pretenziją, kurioje reikia nurodyti:
- Išsami informacija, už kurią turite grąžinti pinigus. Tai yra kortelės, kuria buvo atliktas mokėjimas, duomenys. Atitinkamai tik savininkas gali parašyti tokį pareiškimą.
- Kada ir kur buvo perkama. Tikslus adresas ir laikas, taip pat prekių pavadinimas.
- Apibūdinkite priežastis, kodėl norite grąžinti prekę (jei produktas yra kokybiškas, nurodykite, kad jis netiko, jei ne kokybiškas, išvardykite trūkumus).
- Nurodykite, ko norite iš pardavėjo. Grąžinkite pinigus arba keiskite prekes.
- Būtinai įtraukite įstatymų, kurie gina jūsų teises, išnašas.
- Prie prašymo pridėkite pasą ir pirkimo įrodymą. Jei čekio nėra, galite pridėti techninį pasą, nuplėšiamą kuponą, garantinį kuponą arba banko išrašą, kur nurodomas šis pirkinys.
- Jei pardavėjas siūlo, taip pat galite parašyti pareiškimą apie čekio praradimą. Tai neturi įtakos sprendimui grąžinti pinigus.
