Pirkėjas sugadintą drabužį gali grąžinti per atitinkamai prekei nustatytą garantinį laikotarpį. Jei toks laikotarpis nenustatytas, per dvejus metus nuo pirkimo dienos galite susisiekti su pardavėju ir grąžinti.
Gaminiai su trūkumais, įskaitant drabužius, grąžinami tarp šių dienų vartotojų. Prekės, turinčios tam tikrų gamybos trūkumų, yra gana dažnos, o pirkėjai gali rinktis iš kelių reikalavimų, kuriuos gali pateikti pardavėjui.
Taigi, galite paprasčiausiai grąžinti sugedusį drabužį ir reikalauti grąžinti už jį sumokėtus pinigus. Be to, pirkėjas gali grąžinti nekokybišką prekę ir pareikalauti ją pakeisti ta pačia preke arba kitokio prekės ženklo preke perskaičiuojant kainą. Vartotojas gali pasirinkti konkretų reikalavimą savo nuožiūra. Tuo pačiu drabužių pardavėjas negali daryti įtakos jo sprendimui.
Defektinių drabužių grąžinimo terminai
Bet kokį defektą turintį gaminį, įskaitant drabužius su defektais, galima grąžinti pardavėjui garantijos laikotarpiu, kuris nustatytas ant atitinkamos prekės. Jei nurodytas laikotarpis nėra nustatytas dėl kokių nors priežasčių, tada defekto nustatymo ir grąžinimo laikotarpis yra dveji metai, kurie skaičiuojami nuo to momento, kai prekę gauna pirkėjas.
Jei įsigyta brokuota apranga yra sezoninė, skirta dėvėti tam tikru metų laiku, tada garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo atitinkamo sezono pradžios.
Jei pardavimas buvo vykdomas internetinėje parduotuvėje, o prekės buvo išsiųstos paštu, tai nurodytas laikotarpis prasideda nuo drabužių gavimo į pašto tarnybą ar kitu būdu.
Ką reikėtų daryti norint grąžinti sugedusius drabužius?
Pirkėjas, turintis brokuotų drabužių, norėdamas grąžinti prekes pardavėjui, turi kreiptis su atitinkamu pareiškimu. Tokiu atveju prekė su trūkumais taip pat grąžinama pardavėjui, o jei įmanoma, prie paraiškos pridedami pardavimo ar pinigų priėmimo kvitai. Tokių patikrinimų nebuvimas negali būti laikomas pagrindu atsisakyti tenkinti prašymą grąžinti.
Geriau iš pradžių surašyti pareiškimą raštu, gauti įgalioto pardavėjo atstovo parašą, patvirtinantį, kad gavote atitinkamą apeliaciją. Jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus pirkėjui arba tenkina kitą nurodytą pretenziją, tada drabužių su defektais pirkėjas turėtų kreiptis į visuomenines organizacijas „Rospotrebnadzor“ir, jei reikia, parengti ieškinį teismui.
