Šiuo metu nė vienas rimtas verslas negali apsieiti be verslo korespondencijos, todėl šiuolaikinėje visuomenėje jos įgūdžių įvaldymas yra nepaprastai svarbus. Be to, šie įgūdžiai reikalingi ne tik verslo savininkams, bet ir paprastiems darbuotojams, kurie gali susirašinėti su įmonės partneriais.
Nurodymai
1 žingsnis
Susitelkite į susirašinėjimo tikslą ir laikykitės jo laiške. Norėdami tai padaryti, pirmiausia turite suprasti, kad bet kokiu bendravimu siekiama informuoti pašnekovą ar jo įsitikinimus. Atsižvelgiant į konkrečią situaciją, akcentą galima perkelti į vieną pusę.
2 žingsnis
Susikurkite teigiamą verslo įvaizdį pašnekovo akyse. Šis žingsnis jokiu būdu neturėtų būti apleistas ar traktuojamas aplaidžiai, nes susiformavęs požiūris į laiško siuntėją, net paviršutiniškai perskaičius, ilgai išliks adresato atmintyje. Verslo laiško įvaizdžiui įtakos turi šeši pagrindiniai kriterijai, tokie kaip: teisingas laiško temos pasirinkimas, atsakymo į laišką laikas, teisingas asmeninis kreipimasis, dėkingumo už laišką perskaitymas, laiško pabaiga teigiama pastaba ir teisingas siuntėjo parašas.
3 žingsnis
Laiške suformuokite lojalaus kliento požiūrį į save ar savo įmonę. Pasak rinkodaros specialistų, apie 80% įmonės pelno gauna nuolatiniai klientai, todėl jų reikalavimai turėtų būti vertinami ypatingai atsargiai. Norėdami padidinti nuolatinių klientų lojalumą, turėtumėte kontroliuoti šiuos tris laiško punktus: atkreipti dėmesį į kliento poreikius, laiško tekste naudoti adresato žodyną ir paklusti adresato logikai. Tik artėdamas prie kliento, siuntėjas galės visiškai patenkinti jo norus.
4 žingsnis
Padalinkite raidę į prasminius komponentus. Tokiu atveju tai skambės įtikinamiau adresatui. Yra trys tokie komponentai: informacija apie tai, ką siuntėjas siūlo, aiškus pranešimas apie tai, kuo adresatas turės naudos, ir įtikinami argumentai pagrindiniams laiško dalykams įrodyti.
5 žingsnis
Struktūruokite sakinius taip, kad jie aiškiai atitiktų kalbos, kuria jie parašyti, normas. Ši rašybos ypatybė daro įtaką asmens informacijos suvokimui. Išdėstykite sakinio narius paprasčiausia tam tikros kalbos tvarka. Patys sakiniai turėtų būti glausti ir lengvai suprantami. Tarp pastraipų įdėkite papildomų tarpų, kad skaitytojui būtų lengviau suprasti informaciją.
