Žmonių visuomenė reiškia visų žmonių dalyvavimą keičiantis prekėmis. Gaminame, perkame ir parduodame produktus. Deja, yra atvejų, kai klientas yra nepatenkintas perkamos prekės kokybe. Tokiu atveju jis gali pareikšti pretenziją, kuri leis grąžinti išleistus pinigus. Pagrindinis dalykas šioje situacijoje yra padaryti viską teisingai.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei nuspręsite išreikšti savo nepasitenkinimą įsigytų produktų kokybe ir pareikšti pretenziją, nesikreipkite į advokatą. Faktas yra tas, kad ši procedūra yra tokia paprasta, kad jūs galite tai padaryti patys.
Pretenzija pateikiama bet kokia forma. Bet jūs vis tiek nurodote šiuos dalykus:
2 žingsnis
Viršutiniame dešiniajame kampe užrašykite parduotuvės, kurioje įsigyta nekokybiška prekė, direktoriaus pavardę, vardą ir tėvavardį. Ieškinys rašomas jo vardu. Taip pat nurodykite parduotuvės pavadinimą ir adresą.
3 žingsnis
Toje pačioje vietoje nurodykite savo pavardę, vardą ir tėvavardį, taip pat adresą ir telefono numerį, kuriuo galite susisiekti.
4 žingsnis
Lapo viduryje užrašykite „Pareiškimas“arba „Ieškinys“.
5 žingsnis
Šioje dalyje apibūdinkite konkrečią situaciją, kurioje atsidūrėte. Pavadinkite pirkimo datą ir laiką, pirkimo pavadinimą, jo modelį ar gaminį, kainą. Taip pat nurodykite, koks yra įsigyto gaminio trūkumas.
6 žingsnis
Nuspręskite savo reikalavimus.
7 žingsnis
Pagal įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“18 straipsnį, pirkdami nekokybišką prekę, turite teisę kreiptis į parduotuvės direktorių, kad įsigytą prekę pakeistumėte visiškai analogiška ar kito prekės ženklo preke., modelis ar straipsnis. Šiuo atveju išlaidos perskaičiuojamos. Be to, galite reikalauti sumažinti įsigytų produktų kainą, visiškai suremontuoti pagamintus gaminius arba sumokėti sumą, reikalingą šiai operacijai atlikti.
8 žingsnis
Ekstremaliausias variantas yra prašymas grąžinti pinigus, išleistus nekokybiškiems produktams įsigyti. Už tai turite pateikti įsigytą daiktą.
9 žingsnis
Taigi į ieškinį įtraukite pasirinktus reikalavimus. Po to parašykite apie savo ketinimą kreiptis į teismą, jei ši sąlyga nebus įvykdyta. Tai leis jums pakeisti ankstesnes pretenzijas dėl lėšų surinkimo, taip pat delspinigius.
10 žingsnis
Norėdami apsisaugoti ir užtikrinti, kad jūsų pretenzija būtų patenkinta, pasidarykite šio dokumento, garantinių talonų, pardavimo kvitų ir kt. Kopijas. Nepamirškite pasiimti paso eidami pas parduotuvės vadovą.
