Dėl keitimosi prekėmis, kurių garantinis terminas nėra pasibaigęs, pirkėjas turi pateikti rašytinį prašymą pardavėjui. Tuo pat metu anksčiau įsigytame gaminyje turi būti kokybės trūkumų, apie kuriuos pirkdamas vartotojas nebuvo įspėtas.
RF įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“nustato pirkėjo teisę keistis netinkamos kokybės prekėmis. Toks pakeitimas yra vienas iš reikalavimų, kurio teisė reikalauti atsiranda vartotojui, kai nustatomi trūkumai. Tokiu atveju nurodyti defektai turi atsirasti nepasibaigus gaminiui nustatytam garantiniam laikotarpiui. Jei nurodytas gaminio laikotarpis nėra nustatytas, teisė į pakeitimą pirkėjui lieka dvejus metus nuo tokių gaminių įsigijimo dienos. Atkreipkite dėmesį, kad garantinis laikotarpis prasideda nuo pirkimo-pardavimo sandorio dienos, tačiau kai kurioms prekių kategorijoms gali būti pakeista pradžios data (pavyzdžiui, sezoniniams drabužiams garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo atitinkamo sezono pradžios datos).
Ką pirkėjas turėtų padaryti norėdamas pasikeisti daiktą?
Jei pirkėjas ketina iškeisti netinkamos kokybės prekes, jis turėtų pateikti atitinkamą prašymą pardavėjui. Prašyme turėtų būti nurodyti nustatyti kokybės trūkumai, remtis dokumentais, patvirtinančiais sandorį (sutartis, grynųjų pinigų ir pardavimo kvitai), pareikalauti pakeisti prekes. Jei paprašoma, pirkėjas turi grąžinti nekokybišką prekę pardavėjui. Per nustatytą terminą pardavimo organizacija turi pateikti vartotojui pakaitalą arba pasirūpinti bendru kokybės patikrinimu, jei kyla pagrįstų abejonių. Jei patikrinimas neduoda rezultato, įstatymai įpareigoja pardavėją savarankiškai sumokėti už prekių kokybės patikrinimą ir pakviesti pirkėją į jį.
Koks yra prekių pakeitimo laikotarpis?
Bendras pirkėjo prašymo pakeisti nekokybiškas prekes laikas yra septynios dienos. Nurodytas laikotarpis turi būti skaičiuojamas nuo to momento, kai pardavėjui pateikiamas atitinkamas prašymas. Jei pardavėjas pareiškė ketinantis atlikti papildomą prekių kokybės patikrinimą, tai pakeitimo laikotarpis pailginamas iki dvidešimties dienų. Jei nėra būtinų prekių pirkėjui pateikti, įstatymai leidžia pratęsti pakeitimo laikotarpį iki vieno mėnesio. Jei viršijamas septynių dienų pakeitimo laikotarpis, pardavėjas yra įpareigotas perduoti pirkėjui panašią prekę naudoti tam laikotarpiui, per kurį bus atliekamas kokybės patikrinimas, pristatomas tinkamas pakaitinis produktas. Panašus produktas yra skirtas naudoti per tris dienas nuo to momento, kai vartotojas pateikia paklausimą, už šio produkto naudojimą nėra imamas mokestis.
