Jei viena iš sutarties šalių pažeidžia jos sąlygas netinkamai teikdama paslaugą ar parduodama nekokybiškas prekes, nukentėjusioji šalis gali pareikšti ieškinį pažeidėjui ir atlyginti padarytą žalą.
Kas yra pretenzija?
Pretenzija yra kliento pareiškimas apie sutarties sąlygų pažeidimus, susijusius su įsigytu produktu ar teikiama paslauga. Popierinė pretenzija yra geras būdas pagerinti pardavėjo ir pirkėjo arba kliento ir rangovo santykius nesikreipiant į teismą. Gerai parašytas ieškinys vaidina svarbų vaidmenį. Tai yra geras būdas išspręsti kylančius prieštaravimus tarp bet kurios civilinės sutarties šalių.
Reikalavimo parengimas
1. Pretenzija yra parašyta ranka arba atspausdinta kompiuteryje.
2. Ieškinio pagrindas. Skundas pateikiamas ne konkrečiam pardavėjui, kuris pardavė prekes, o ne konkrečiam įmonės darbuotojui, kuris teikė nekokybišką paslaugą - ji teikiama juridiniam asmeniui ar individualiam verslininkui.
3. Kas yra skundas. Ieškinyje nukentėjęs asmuo nurodo informaciją apie save: vardą, pavardę, gyvenamąją vietą, taip pat telefono numerį.
4. Pavadinime nurodomas parengto teksto pavadinimas: pretenzija ar pareiškimas.
5. Problemos esmė tiesiai sakoma tekste:
- nurodoma prekių įsigijimo ar paslaugos suteikimo data ir vieta.
- ieškinyje pateikiami tikslūs gaminio ar paslaugos duomenys: pavadinimas, straipsnis, parametrai, modelis, serijos numeris ir kt.
- nurodo, ar yra produkto, ar paslaugos garantinis laikotarpis.
- pačios problemos aprašymas.
6. Aiškiai suformuluokite savo reikalavimus. Jie suformuluoti kuo tiksliau ir pagal galiojančius Rusijos Federacijos įstatymus. Tai gali būti: pinigų grąžinimas, prašymas pašalinti trūkumą, kompensuoti nuostolius ir kt.
7. Skundo pabaigoje nurodoma, ką planuojate daryti, jei reikalavimai nebus patenkinti savanoriškai.
8. Data ir parašas.
9. Skundas surašomas dviem egzemplioriais arba padaryta fotokopija.
10. Pirmasis egzempliorius (originalas) įteikiamas adresatui, o ant antrojo egzemplioriaus (kopijos) adresato darbuotojas įrašo savo parašą, vardą, pavardę, pareigas ir gaunamą registracijos numerį.
11. Prie rašytinio ieškinio turi būti pridėta:
- pardavimo (grynųjų) kvito kopija;
- garantinio talono kopija;
- dokumentų, sutarčių, pažymų ir kitų dokumentų, susijusių su jūsų ieškiniu, kopijas.
12. Ieškinys perduodamas adresatui.
Gerai surašytas ieškinys gali padėti išspręsti esamą situaciją ir išvengti nemalonių ginčų.
