Darbas viešbučio administratoriumi yra labai įdomus ir atsakingas. Administratorius yra organizacijos atstovas, o klientų požiūris į viešbutį kaip visumą priklauso nuo jo darbo. Kaip gauti tokį darbą? Turite teisingai parašyti savo gyvenimo aprašymą ir gerai pasiruošti pokalbiui. Į ką turėtumėte atkreipti ypatingą dėmesį?
Būtinas
Santrauka
Nurodymai
1 žingsnis
Nurodykite, kokį profesinį išsilavinimą turite. Jei neturite darbo patirties, jūsų išsilavinimas turi būti bent profesinis vidurinis, tačiau jei turite pradinį išsilavinimą, tada jūsų specialybės darbo patirtis turi būti ne mažesnė kaip dveji metai.
2 žingsnis
Peržiūrėkite galiojančias svetingumo taisykles ir įtraukite tai į savo gyvenimo aprašymą. Jūs taip pat turėtumėte būti susipažinęs su viešbučių paslaugų Rusijos Federacijoje teikimo taisyklėmis, turėti idėją apie klientų aptarnavimo proceso organizavimo taisykles ir metodus.
3 žingsnis
Savo gyvenimo aprašyme būtinai parašykite, kad žinote klientų aptarnavimo etiką ir psichologiją. Parodykite norą išstudijuoti viešbučio valdymo struktūrą ir būtinas namo taisykles. Peržiūrėkite viešbučių sveikatos, saugos ir priešgaisrinės apsaugos taisykles. Pažymėkite tai savo gyvenimo aprašyme.
4 žingsnis
Būkite pasirengę efektyviai ir kultūriškai aptarnauti klientus, sudaryti jiems patogias sąlygas. Papasakok mums, kad esate pasirengęs tinkamai kontroliuoti viešbučio kambarių paruošimą lankytojų priėmimui, stebėti švarą, užtikrinti reguliaraus patalynės keitimo organizavimą ir stebėti viešbučio turto saugumą.
5 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad žinote tokias pareigas kaip gyventojų informavimas apie papildomas paslaugas, priėmimas jas įgyvendinti ir veiklos stebėjimas. Parašykite, kokių programų reikia norint išgauti ir vykdyti dokumentus.
6 žingsnis
Papasakokite apie savo organizacinius įgūdžius, nes turėsite kontroliuoti, kaip darbuotojai vykdo visus vadovų nurodymus, stebėti, kaip laikomasi drausmės, įgyvendinamos visos darbo apsaugos ir saugos taisyklės. Būkite pasirengę tam, kad turėsite išspręsti klientų aptarnavimo organizacijoje kylančius konfliktus ir spręsti jų pretenzijas.
7 žingsnis
Parašę savo gyvenimo aprašymą ir išsiųsdami jį įvairioms organizacijoms, pasiruoškite pokalbiui akis į akį. Jame turėsite atsakyti į visus reikalingus klausimus ir patvirtinti, kad viskas, ką parašote, yra tiesa.
