Konstruktyvaus verslo dialogo kūrimo ypatybės priklauso nuo situacijos, kurioje jis vyksta, ir nuo jums nustatytų tikslų. Bet kokiu atveju turite iš anksto apgalvoti klausimus ir atsakymus pašnekovui, o juo labiau auditoriui.
Nurodymai
1 žingsnis
Šiais laikais auditoriai yra labai reti netikėti. Dažniausiai jie iš anksto praneša apie savo vizitą arba netgi turi atvykimo tvarkaraštį - kas savaitę ar kas mėnesį. Žinodami, kada atvyks čekis, iš anksto paruoškite visus reikalingus dokumentus ir įdėkite juos į atskirą bylą.
2 žingsnis
Peržiūrėkite paruoštus dokumentus. Atkreipkite dėmesį į abejotinas jų vietas. Jie taip pat gali kelti auditorių klausimus. Iš anksto perdarykite dokumentus arba pagalvokite, ką tiksliai atsakysite. Užrašykite visus argumentus ant popieriaus lapo, pateikite jiems papildomos informacijos.
3 žingsnis
Atėjęs auditorius paklauskite, kokios pagalbos jam reikia. Jums gali prireikti raštinės reikmenų - popieriaus, rašiklio. Arba kompiuteris su interneto prieiga. Kalbėkite mandagiai ir maloniai. Ir jūs, ir jis vykdo tarnybines pareigas, kur nėra vietos emocijoms.
4 žingsnis
Paklauskite auditoriaus, ar jūsų buvimas reikalingas. Galbūt jis gali tai padaryti pats. Išeidami būtinai palikite savo kontaktinį telefono numerį - mobilųjį ir darbinį, kad auditorius visada galėtų su jumis susisiekti.
5 žingsnis
Jei auditoriui kyla klausimų, atsakykite į juos aiškiai, nenukrypdami nuo temos. Niekam nereikia nereikalingų detalių. Be to, papildoma informacija gali sukelti naują patikrinimą, kuris užsitęs ilgai.
6 žingsnis
Kalbėdami su auditoriumi, atkreipkite dėmesį į klausimus, kuriuos jis užduoda. Kas jį labiau domina ir kas kelia abejonių. Paruoškite dokumentus kitam apsilankymui, remdamiesi gauta informacija.
7 žingsnis
Jei negalite atsakyti į auditoriaus klausimą, susisiekite su savo vadovu. Arba paprašykite laiko parengti informaciją. Jokiu būdu neturėtumėte auditoriui pasakyti „Aš nežinau“. Tai gali sukelti netikrumo dėl jūsų kompetencijos.
8 žingsnis
Pokalbio metu pabandykite nenaudoti konkrečių terminų, susijusių, pavyzdžiui, su gamyba, kurie auditoriui gali būti nežinomi. Arba juos nedelsiant iššifruoti.
9 žingsnis
Būkite ramus ir paslaugus bei aiškiai atsakykite į klausimus. Tada užmegsite konstruktyvų dialogą ir sukursite geranoriškų abipusiai naudingų santykių pamatus ateičiai.
