Viena iš teisinių dokumentų rūšių, reglamentuojančių teisinius santykius tarp programinės įrangos produktų, įskaitant interneto paslaugas, kūrėjų ir vartotojų, yra vartotojo sutartis. Ir nors jame daugiausia nagrinėjami klausimai, susiję su aukštosiomis technologijomis, jų projektavimas ir užbaigimas vyksta pagal tradicines normas ir taisykles.
Vartotojo sutarties esmė
Iš esmės tai yra sutartis, kurią sudaro dvi šalys: internetinių prekių ir paslaugų teikėjas arba programinės įrangos kūrėjas ir šių prekių bei paslaugų vartotojas arba produkto vartotojas. Forma tai yra viešoji sutartis, kurios dizainas ir turinys turi atitikti Rusijos Federacijos civilinio kodekso reikalavimus, keliamus šiai sutarčių rūšiai.
Kadangi sutarties objektas gali būti bet koks - nuo prekių pardavimo internetu, socialinių tinklų paslaugų ar prieigos prie kompiuterinių žaidimų iki viešųjų ryšių akcijų ir internetinių aukcionų, visos vartotojo sutartys turi savo specifiką, atsižvelgiant į veiklos rūšį. Juos sudarant reikėtų atsižvelgti į teisės aktus, pavyzdžiui, prekių ir paslaugų vartotojų teisių apsaugos, autorių teisių, taip pat įstatymą „Prekių pardavimo nuotolinėmis priemonėmis taisyklės“ir kt.
Privaloma bet kurios vartotojo sutarties sąlyga yra paminėti asmens duomenų įstatymo taisykles. Kadangi registruodamasi ir sudarydama vartotojo sutartį antroji šalis nurodo savo asmens duomenis, jų tvarkymas turėtų būti paminėtas sutarties tekste kaip esminė sąlyga.
Vartotojo sutarties sudarymas
Norint ateityje atmesti vartotojų pretenzijas, būtina kuo išsamiau apibūdinti savo internetinės parduotuvės ar paslaugos darbo sąlygas, numatyti visus prieštaringus dalykus, kurie gali kilti. Atkreipkite dėmesį, kad vartotojai yra labiau apsaugoti nei pardavėjas įstatymais, kurie riboja jų teises sudarant sutartis. Susitarimas, sudarytas paskelbus viešą pasiūlymą internete, kuriame yra sąlygų, kurios atmeta arba riboja pardavėjo atsakomybę už siūlomų prekių kokybę, bus pripažinta negaliojančia.
Sudarydami sutartį, jūs privalote pateikti antrajai šaliai informaciją apie prekių technines ir eksploatacines charakteristikas, jų gamintoją ir gamybos vietą, pilną pardavimo įmonės pavadinimą, prekių įsigijimo kainą ir sąlygas, derėtis dėl jo pristatymo sąlygų, nurodyti paslaugų teikimo sąlygas, galiojimo laiką ir garantiją. Kad Sutartis būtų pripažinta galiojančia, ją sudarius, vartotojui turi būti pranešta apie atsiskaitymo už prekes tvarką ir laikotarpį, per kurį pasiūlymas sudaryti vartotojo sutartį lieka galioti.
