Nedažni skundai dėl nekokybiško manikiūro, daromo grožio salone. Mes mokame pinigus už tai, bet ne tik tai, kad nėra rezultato, bet ir neigiamas. Juk buvo atvejų, kai manikiūras buvo nuplaunamas iki mėsos. Ką daryti tokiais atvejais?
Kai tik pastebėsite, kad manikiūras yra nekokybiškas, turite nedelsdami pareikšti savo nepasitenkinimą. Iš tiesų, pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą jie privalo teikti aukštos kokybės paslaugas. Todėl jūs turite teisę prašyti pašalinti trūkumus, visiškai atlyginti visus nuostolius, reikalauti nuolaidos ar nemokėti už šią paslaugą.
Kalbant apie neturtinės žalos atlyginimą, svarbu atsižvelgti į tai, kad jei ji atlyginama ne teismo tvarka, paprastai išieškota suma yra gerokai neįvertinama. Jei grožio salonas nesutinka su pareikštomis pretenzijomis, galite juos įspėti, kad pareikšite ieškinį ir kreipsitės į teismą, kad apgintumėte savo teises. Grožio salonams reputacija yra labai svarbi, todėl jie dažnai atlygina nuostolius ne teismo tvarka.
Pagrindinis dalykas yra išsaugoti visus įmanomus įrodymus: nuotraukas, vaizdo įrašus (dažniausiai grožio salonuose yra vaizdo kameros), kvitus, kvitus ir kt. Jei darote garso įrašą diktofone, patartina įspėti apie įrašą, kad ateityje nekiltų problemų dėl pripažinimo teisme kaip įrodymo. Svarbu išsaugoti nuotraukas toje pačioje laikmenoje, kurioje jos buvo padarytos (telefonas, fotoaparatas ir kt.). Būtinai paprašykite čekio ar kvito už suteiktą paslaugą, kad būtų lengviau įrodyti nekokybiškos paslaugos teikimo faktą.
Atsisakymo atveju galite nusiųsti pretenziją į grožio saloną mokesčių inspekcijai. Taip pat grožio salonas turi kokybės garantijas, kurias galima pamatyti viešojoje erdvėje, pavyzdžiui, rėmelyje ant šios įstaigos sienos. Galite tiesiogiai pateikti skundą „Rospotrebnazor“, o jei pažeidžia baudžiamasis įstatymas, galite kreiptis į policiją ar prokuratūrą. Pažeidus sveikatą, būtinai turėtumėte kreiptis į gydytoją.
Nebijokite kovoti už savo teises! Tai jūsų interesais!
