Force majeure situacija, kai parduotuvėje netyčia sutriuškinate neapmokėtą produktą, gali atsitikti kiekvienam. Ir kiek istorijų gali prisiminti tie, kurių vaikai netyčia valė prekes nuo apatinės lentynos iki grindų. Tačiau kyla klausimas: ar turite sumokėti už sugadintą daiktą? Išsiaiškinkime.
Apsvarstykite situaciją, kai netyčia sulaužote alkoholio butelį. Atrodytų, kad jūsų kaltė čia akivaizdi. Bet jei pažvelgsite, prieš šią situaciją buvo keletas veiksnių. Tarkime, butelis sugedo, kai paėmei kitą, ir visa alkoholio eilė buvo nestabili. Tokiu atveju reikėtų reikšti pretenzijas prekybininkui, kuris neatsargiai padėjo prekes ant lentynos. Arba apskritai parduotuvės veikimui, kuriame nebuvo atsižvelgta į mažmeninės prekybos įmonės darbo standartus.
Visos prekybos vietos veikia pagal GOST 51773-2001 „Mažmeninė prekyba. Įmonių klasifikacija . Dokumentuose netgi nurodoma, kokiu atstumu turėtų būti vitrinos, koks praėjimas turėtų būti tarp jų. Jei sugadinote gaminį dėl blogo pasukimo siauroje erdvėje, parduotuvei nieko neprivalote.
Esant ginčytinai, paprašykite parduotuvės vadovo pateikti skundų knygą ir parašykite savo pretenzijas. Taip pat parašykite parduotuvės direktoriui skirtą laišką, kuriame aiškiai aprašote situaciją, pridedate liudininkų (jei tokių yra) parodymus. Parduotuvės darbuotojai neturi teisės reikalauti iš jūsų sumokėti už sugadintas prekes, kol neįrodys, kad tai buvo jūsų kaltė. O tai įrodyti galima tik teisme.
Jei parduotuvės saugumas jums pradeda grasinti, priminkite apie Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 203 straipsnį. PSK darbuotojai neturi teisės jūsų sulaikyti, ieškoti ir naudoti jėgą. Tik teisėsaugos pareigūnai gali sulaikyti ir surašyti protokolą.
