Taksi dispečeris yra reikalaujama profesija. Tai turi savų sunkumų. Pagrindiniai iš jų yra sunkus darbo grafikas, gebėjimas sulaikyti neigiamas emocijas, poreikis įsiminti didelį informacijos kiekį.
Dispečeris yra kampanijos veidas
Dispečeris taksi yra ryšys tarp vežėjo įmonės ir kliento. Nuo dispečerio priklauso visas darbo proceso nuoseklumas ir įmonės pelnas. Paskambinęs taksi tarnybai, klientas iškart pradeda bendrauti su šiuo konkrečiu darbuotoju. Dispečeris, būdamas įmonės vizitine kortele, pokalbio metu turėtų patikti klientui.
Iš šalies atrodo, kad toks darbas yra labai paprastas, bet iš tikrųjų taip nėra. Dirbdami taksi dispečere, turite derintis prie netaisyklingo grafiko, galimų dienos pamainų, didelio nervingumo, kai susiduriate su grubiais klientais ir taksi vairuotojais. Be to, jūs turite būti atsakingi už teisingą kliento pristatymą adresu. Taksi dispečeris per pamainą labai pavargsta.
Pagrindiniai reikalavimai dispečeriui
Daugumoje kompanijų pagrindinė žmogaus įdarbinimo sąlyga yra gražus balsas ir gera dikcija. Tai netiesiogiai motyvuoja klientą iš naujo susisiekti su šia įmone. Jei žmogus, susidūręs su dispečeriu, susidaro gerą įspūdį, jis ne kartą kreipsis į taksi paslaugas šiuo telefono numeriu.
Pareiškėjui į dispečerio vietą gali kilti dar vienas sunkumas: geras miesto ir vietovės geografijos išmanymas, taip pat galimybė dirbti su žemėlapiais. Norėdami paskelbti kelionės sumą, dispečeriui dažnai tenka patiems susikurti būsimą maršrutą ir apskaičiuoti jo kainą. Jei taksi paslaugoms taikomi skirtingi tarifai, dispečeris turi mokėti tinkamai elgtis su jais ir, jei reikia, aiškiai paaiškinti klientui.
Šiuolaikinis taksi dispečeris turi gerai mokėti kompiuterį ir įdiegtas aptarnavimo programas - tai neturėtų kelti problemų, nes dabar didžioji dauguma žmonių moka naudotis kompiuteriu. Programos dėstomos vietoje.
Gyvenimo patirtis
Dispečeriui svarbios asmeninės savybės: geranoriškumas, taktika ir išsilavinimas. Kiekvienas klientas, paskambinęs į taksi tarnybą, turi būti tikras, kad jam bus padėta, o jo prašymai ir norai bus atidžiai išklausyti. Taip pat pravers geras atsparumas stresui ir gebėjimas rasti bendrą kalbą konfliktinėje situacijoje.
Taigi, tokio darbo sunkumai, visų pirma, yra netaisyklingas darbo grafikas, didelis psichologinis stresas, darbas naktį ar dieną ir naktį.
Dispečerio darbas taksi turi tam tikrų sunkumų, tačiau tai leidžia išsiugdyti daug įgūdžių ir gebėjimų, kurie gali būti naudingi gyvenime.
