Kartais vadovo neįtikinimas klientui gali trukdyti sėkmei parduodant, konsultuojantis ar derantis. Svarbų vaidmenį šiuo atveju vaidina specialisto išvaizda, elgesys ir patirtis.
Nurodymai
1 žingsnis
Atminkite, kad jūsų išvaizda vaidina svarbų vaidmenį bendraujant su klientu. Žmogus, kuris atrodo aplaistytas, aplaistytas, negali sukelti pirkėjo pagarbos ir pasitikėjimo. Jūsų drabužiai turėtų atitikti jūsų aplinką. Geriau teikti pirmenybę klasikiniam stiliui. Įsitikinkite, kad jūsų kostiumas išlygintas, batai švarūs ir plaukai tvarkingi. Tai padidins jūsų derybų patikimumą.
2 žingsnis
Svarbu ne tik atrodyti reprezentatyviai, bet ir elgtis užtikrintai. Jūsų elgesys kartais pasako daugiau žodžių apie tai, ar jumis galima pasitikėti, ar nusipelnėte autoriteto kliento akyse. Būkite punktualūs ir dėmesingi. Būkite tikri. Geriau prilygti klientui. Stebėkite savo laikyseną ir gestus, jie taip pat gali daug ką pasakyti apie jus pašaliniam stebėtojui. Venkite uždarų pozų ir nebaigtų, netvirtų judesių.
3 žingsnis
Dirbk prie savo kalbos. Pabandykite kalbėti taisyklingai. Parazitinių žodžių buvimas jūsų istorijoje sumažina bendrą įspūdį apie jus. Kalbėkite ramiu balsu, laikykitės žemo tono, tai padės jums laimėti klientą. Išmokite trumpai išdėstyti savo tezes, nenueikite į šalį ir per ilgai nepasirodykite.
4 žingsnis
Parodykite klientui savo kompetenciją. Gerai pasiruoškite pokalbiui, kad turėtumėte atsakymus į visus pašnekovo klausimus. Atidžiai peržiūrėkite viską, kas susiję su jūsų pareigomis, įmonėje, kurioje dirbate, teikiamomis paslaugomis ar prekėmis, taip pat vidaus taisykles. Turėtumėte gerai išmanyti diskusijų temą. Pabandykite kartkartėmis įterpti teigiamų pavyzdžių iš savo profesinės praktikos. Tai padės atrodyti įtikinamiau kliento akyse.
5 žingsnis
Paruoškite reikiamus skaičius, statistiką, lenteles ir grafikus, kurie klientui gali būti įdomūs. Atminkite, kad kai kuriems žmonėms pirmiausia reikia faktų. Neverta paminėti temos ar įvykio, jei esate prastai vadovaujamasi detalėmis. Staiga klientas užduos jums patikslinantį klausimą, į kurį negalite atsakyti. Ir, žinoma, geriau nemeluoti, nes tiesa gali lengvai paaiškėti, tada prarasite klientą.
6 žingsnis
Jei įmanoma, pateikite klientui tam tikras garantijas. Pavyzdžiui, sutartyje galite numatyti šalių veiksmus kilus rizikai, kurios jūsų pirkėjas bijo. Jūsų pašnekovas turi suprasti, kad jis bendrauja su patikima, padoria įmone, atsakinga už jos prekes ar paslaugas.
7 žingsnis
Pateikite vizualų pristatymą. Jei visi argumentai jau buvo išnaudoti, o jūs dar neįtikinote kliento, praktiškai parodykite jam, kaip veikia jūsų produktas. Parodykite jam savo produktą, pasiūlykite nemokamą pavyzdį arba išbandykite. Galbūt tai padės jums laimėti asmens palankumą.
