Teiginiai, ginantys vartotojų teises, paprastai yra materialūs. Priklausomai nuo to, kuri teisė yra pažeista, vartotojas gali reikalauti išieškoti netesybas, atlyginti žalą, atlyginti moralinę žalą, patirtas išlaidas, taip pat nustatyti atsakovui pareigą pašalinti vartotojo teisių pažeidimą, sustabdyti neteisėtus veiksmus ir kt.
Nurodymai
1 žingsnis
Pateikiant ieškinį dėl piliečio vartotojo teisių pažeidimo, pirmiausia reikia nustatyti, ar pasibaigė ieškinio senaties terminas ir vartojimo teisių terminai. Pastarosios apima, pavyzdžiui, galiojimo laiką, produkto galiojimo laiką ir kt. Senaties termino pabaiga neužkerta kelio kreiptis į teismą, nes jis taikomas tik atsakovui pareikalavus, tačiau pasibaigus pačiam teisės įgyvendinimo terminui nėra galimybės pareikšti ieškinį, susijusį su ieškinio trūkumais. prekės.
2 žingsnis
Dabar jurisdikcijos klausimas turėtų būti išspręstas. Ieškovo pasirinkimu, paraiška dėl vartotojų teisių apsaugos pateikiama teismui (magistratui - ieškinio kaina iki 50 tūkst. Rublių, likusi dalis - federaliniam teismui) organizacijos buvimo vietoje., o jei atsakovas yra individualus verslininkas - jo gyvenamosios, gyvenamosios ar ieškovo buvimo, sutarties sudarymo ar vykdymo vietoje. Jei pretenzija organizacijai kyla dėl jos filialo ar atstovybės veiklos, ją galima pateikti teismui jų buvimo vietoje (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 17 straipsnio 2 punktas).
3 žingsnis
Vadovaujantis Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 131 straipsnio reikalavimais, pareiškimą dėl vartotojų teisių apsaugos galima parengti taip. Ieškinio pareiškimo viršutiniame dešiniajame kampe nurodykite: teismo pavadinimą, pavardę, vardą, vartotojo (ar jo atstovo) tėvavardį, jo adresą, vardą, atsakovo buvimo vietą.
4 žingsnis
Žemiau, eilutės viduryje, parašykite dokumento tipo pavadinimą ir jo pavadinimą. Pavyzdžiui, „Pareiškimas dėl žalos, padarytos dėl prekių trūkumų, atlyginimo“.
5 žingsnis
Be to, iš naujos eilutės yra paties ieškinio tekstas. Tai yra pagrindinė teiginio dalis, kurioje vartotojas pagrįstai nustato savo reikalavimus, aiškiai ir visiškai juos patvirtina įrodymais. Čia paaiškinkite, kas tiksliai yra jūsų teisių, laisvių ar teisėtų interesų pažeidimas ar grėsmė jiems pažeisti, pavyzdžiui, koks produktas (paslauga) buvo įsigytas (gautas), kur ir kada, jo kaina ir pan.
6 žingsnis
Kaip įrodymą aplinkybių, kuriomis ieškovas grindžia savo reikalavimus, būtina nurodyti rašytinius dokumentus (atsiliepimus į pretenzijas, veiksmus, ekspertų išvadas ir kt.). Nurodykite duomenis apie liudytojus, pažeidusius vartotojų teises.
7 žingsnis
Jei jūsų materialinis reikalavimas yra vertinamas, turite apskaičiuoti jo sumą, kurią sudaro pretenzijų už prekes kaina, baudos ir moralinės žalos atlyginimas.
8 žingsnis
Jei išsiuntėte ieškinį atsakovui, nurodykite atsakovo svarstymo rezultatą ir tai, kodėl jo atsakymas jums netinka. Jei pretenzija buvo ignoruojama, jos kryptis patvirtinama, pavyzdžiui, pašto kvito kopija (pridėti prie pretenzijos).
9 žingsnis
Galiausiai atskiro sąrašo forma sudaromas prie prašymo pridedamų dokumentų sąrašas, nurodant jų rūšį (originalas, kopija arba patvirtinta kopija) ir kopijų skaičių. Ieškinio pareiškimą pasirašo ieškovas ir jis surašomas jo surašymo dieną.
10 žingsnis
Ypatingą dėmesį skirkite dokumentų-priedų prie ieškinio vykdymui (Rusijos Federacijos Civilinio proceso kodekso 132 straipsnis). Taigi, ieškinio kopijos turi būti pridėtos prie ieškinio pagal atsakovų ir trečiųjų asmenų skaičių, taip pat nepamirškite apie kopiją pačiam teismui. Jei vartotojo interesus teisme gina jo atstovas, turite pridėti dokumentą, patvirtinantį šio atstovo įgaliojimus.
11 žingsnis
Visi dokumentai, patvirtinantys aplinkybes, kuriomis ieškovas grindžia savo reikalavimus, turi būti pridėti su atsakovų ir trečiųjų asmenų kopijomis. Jei susigrąžintos (ginčijamos) pinigų sumos apskaičiavimas surašomas kaip atskiras ieškovo pasirašytas dokumentas, tai jo kopijos taip pat reikalingos atsakovams ir tretiesiems asmenims.
12 žingsnis
Ieškinį ir jo priedus galima pateikti teismui asmeniškai per teismo raštinę arba išsiųsti registruotu laišku su pranešimu apie jo pristatymą. Per 5 dienas nuo medžiagos gavimo teisėjas arba priims ieškinį dėl bylos nagrinėjimo, arba grąžins jį nurodydamas trūkumų pašalinimo laikotarpį.
