Garantijos suteikimas įsigytam produktui yra labai svarbi sandorio dalis. Jei prekės sugadintos, turėsite susisiekti su pardavėju, tačiau, jei garantijos dokumentas nebus tinkamai įformintas, jis atsisakys jums padėti ir net nekalbės.
Gamintojo garantija
Bet kuris produktas, nesvarbu, iš kokios sferos jis ateina - tai gali būti maistas, o gal technologija, turi tam tikrą garantiją, kai jis išleidžiamas gamykloje. Pavyzdžiui, jei tai yra maistas, ant jo nurodoma galiojimo data. Jei pastebėsite, kad laikantis pakuotėje nurodytų sąlygų, maistas vis tiek sugedo anksčiau laiko, galite saugiai susisiekti su gamintoju, pagal įstatymą jis privalo grąžinti jums visus išleistus pinigus.
Garantijas, kurias teikia gamyklos, gaminančios įrangą, galioja ilgiau. Tokiomis garantijomis gamintojas žada, kad eksploatuojant įranga ir jos dalys nesuges. Dažniausiai gamintojo garantija reiškia visiškai nemokamą įrangos ar pavyzdžio pakeitimą. Kartais kyla ginčas su gamintoju, šiuo atveju reikia įrodyti, kad produktą naudojote teisingai, tai yra, nepataikėte, nenumetėte, neatlikote garantijos sąlygų draudžiamų veiksmų.
Gamintojo nustatytas garantinis laikotarpis yra labai skirtingas. Kai kurios firmos suteikia skirtingus garantinius laikotarpius skirtingoms to paties techninio pavyzdžio dalims. Kiekvienam produkto pavyzdžiui turi būti išduotas garantiją patvirtinantis dokumentas, atidžiai jį patikrinkite, nes neteisingai užpildytas garantinis kuponas gali lemti įmonės atsisakymą taisyti gaminį. Gamintojo garantinis dokumentas išduodamas, net jei yra pardavėjo garantija.
Pardavėjo garantija
Pardavėjo garantija išduodama kartu su gamintojo garantija. Paprastai tai yra dokumentas, patvirtinantis galimybę pakeisti prekes tuo atveju, jei tai netinka pirkėjui ar yra trūkumų, už tą patį arba grąžinama. Terminai yra skirtingi, tačiau pagal įstatymą vartotojas turi tiksliai vieną savaitę grąžinti prekę pardavėjui.
Jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus jums ar pakeisti prekes, galite kreiptis į teismą arba aukštesnes šios prekybos vietos valdžios institucijas. Viršininkai retai konfliktuoja suprasdami, kad tai sumažina jų pardavimo organizacijos prestižą. Atminkite, kad bet kuris produktas turi būti tinkamos būklės, visi garantiniai ir techniniai dokumentai, taip pat produkto pakuotė turi būti grąžinami kartu, todėl saugokite kurį laiką.
Labai retai pardavėjas suteikia savo garantiją, patvirtindamas faktą, kad produktai yra tikrai tinkami naudoti ir patikimi. Tokios garantijos yra įmanomos tik esant glaudžiam pardavėjo ir gamintojo ryšiui.
