„Verslo komunikacijos“sąvoka apima ne tik bendravimo su vadovybe, partneriais ir klientais taisykles. Oficialioje verslo aplinkoje bendravimas su kolegomis ir net draugais darbe taip pat turėtų būti reguliuojamas gana griežtai. Verslo bendravimo metodų ir metodų naudojimas leis sėkmingai vesti susitikimus ir pokalbius, susitikimus ir derybas, bendrauti telefonu ir el. Paštu.
Nurodymai
1 žingsnis
Verslo komunikacijos stilius ir kokybė leidžia verslo įmonėms, užsiimančioms bendru verslu, rasti bendrą kalbą, koordinuoti veiksmus ir vienareikšmiškai apibrėžti prioritetus. Jo bruožas yra griežtas reguliavimas, psichologinis atsiribojimas, hierarchinis pavaldumas. Keitimasis informacija vykdomas valdymo sprendimų, ataskaitų, ataskaitų, pranešimų forma. Norėdami išmokti verslo komunikacijos, laikykitės verslo aplinkos žodinio bendravimo reikalavimų.
2 žingsnis
Aiškiai nurodykite savo pranešimo tikslą ir labai aiškiai ir konkrečiai kalbėkite apie tai žodžiu ar raštu. Išmokite vartoti kuo mažiau žodžių, kad perteiktumėte kuo daugiau informacijos ir prasmės. Diferencijuokite informaciją ir atsisakykite informacijos, kuri bus nereikalinga konkrečiai darbuotojų grupei. Atkreipkite jų dėmesį tik į tas problemas, kurios juos tiesiogiai veikia.
3 žingsnis
Padarykite savo žinutes aiškias ir suprantamas. Apsvarstykite jų tikslinę auditoriją ir verslo kvalifikaciją. Naudokite neaiškią kalbą ir raskite konkrečių bendrųjų sąvokų iliustracijų. Naudokite ryškius pavyzdžius, kad pabrėžtumėte semantinį akcentavimą, tačiau savo pranešime aiškiai vadovaukitės bendra idėja.
4 žingsnis
Žodiniuose pokalbiuose laikykitės aktyvaus klausymo taisyklių. Parodykite pašnekovams, kad suprantate ir suvokiate, apie ką jie kalba. Norėdami išreikšti susidomėjimą ir norą veikti kartu, naudokite žodžius ar gestus.
5 žingsnis
Stenkitės sukurti palankų psichologinį ir komunikacinį pokalbio mikroklimatą, palaikykite draugišką, tolygų pokalbio toną. Verslo komunikacijoje jūsų komunikacinis požiūris yra nustatyti socialinį ir hierarchinį bendravimo dalyvių statusą, nustatyti teisingą socialinį ir kalbos kontaktą.
