Dažnai pirkdamas ne maisto produktą, pirkėjas iš pardavėjo išgirsta: „Pasilikite kvitą ir turėsite 30 dienų garantiją“. Tuo pačiu nėra visiškai aišku, kokia tai garantija, kas ją įdiegė ir kodėl pasirinktas būtent šis laikotarpis?
Vartotojų apsaugos įstatymas numato, kad gamintojas privalo užtikrinti tinkamą savo gaminio veikimą per visą jo tarnavimo laiką. Tačiau tuo pačiu metu įstatyme yra keletas normų, kurios įtvirtina taisykles, kuriomis taip pat nustatomas prekių garantinis laikotarpis.
Garantijos laikotarpio reikšmė slypi tame, kad garantinio laikotarpio metu sugedus prekėms, pirkėjas neprivalo įrodyti, kad trūkumai atsirado ne dėl jo kaltės. Pardavėjas turi patvirtinti, kad vartotojas netinkamai naudojo ar gabeno gaminį arba buvo mechaniškai paveiktas (smūgis, kritimas ir kt.).
Jei garantijos laikotarpis jau buvo pasibaigęs tuo metu, kai buvo aptikti gaminio trūkumai, pirkėjas, prieš pateikdamas pretenzijas pardavėjui, pats privalo nustatyti gedimo priežastis.
Garantijos laikotarpio pradžia nustatoma taip: arba kitą dieną po pirkimo dienos; arba pirmoji sezono diena (tai galima pamatyti atitinkamuose Rusijos Federacijos sudedamųjų dalių valdžios institucijų reglamentuose), jei kalbame apie sezoninį produktą, pavyzdžiui, kailį; arba kitą dieną po prekių perdavimo dienos, jei jos perkamos nuotoliniu būdu; nuo gaminio surinkimo ar montavimo momento.
Svarbu žinoti, kad pardavėjo teiginys, kad su nuolaida parduodamiems gaminiams garantija netaikoma, yra vartotojo teisių pažeidimas. Išimtys yra atvejai, kai prekė yra nukainota dėl defekto, apie kurį pirkėjas buvo įspėtas prieš perkant. Tai yra, jei pirkėjas įsigys daiktą, kurio kaina buvo sumažinta dėl jo kokybės trūkumų, pirkėjas negalės reikšti pretenzijų, susijusių su šiais trūkumais. Tačiau jei tokiame gaminyje nustatomi nauji trūkumai, apie kuriuos pardavėjas nutylėjo, pirkėjas turi teisę naudoti visus savo interesų gynimo būdus pagal „Vartotojų teisių apsaugos“įstatymą.
Garantijos laikotarpis pratęsiamas gaminio taisymo laikotarpiui ir vėl prasideda, jei sugedęs produktas pakeičiamas nauju. Kitas garantijos bruožas yra neprivalomas jos suteikimo pobūdis. Tai yra, jei gamintojas yra įpareigotas nustatyti tarnavimo laiką, garantinis laikotarpis nustatomas jo prašymu arba pardavėjo iniciatyva. Tokiu atveju pardavėjas gali nustatyti garantiją, jei gamintojas to nepadarė arba jei pats pardavėjas norėjo nustatyti papildomus gaminio ir (ar) jo dalių garantinius laikotarpius. Tuo pačiu metu papildomi pardavėjo garantiniai įsipareigojimai turi būti įforminti kaip atskiras susitarimas su pirkėju. Tai yra, jokie užrašai ant pardavimo ar grynųjų pinigų kvito ar lankstinukai su garantijos sąlygomis negali būti laikomi pardavėjo nustatyta papildoma garantija.
Garantijos svarba slypi ir tame, kad klientui paprašius garantinio gaminio remonto, šio remonto laikotarpiui jis pareikalaus laikino gaminio pakeitimo.
