Trumpai tariant, valdymo proceso esmę galima suformuluoti kaip užsibrėžto tikslo pasiekimą kito rankomis. Kontrolės komandų perdavimas, gaunamas iš įmonės vadovo ir perduodamas per padalinių vadovus, atliekamas naudojant užsakymų grandinę. Kiekvieno vadovo, stovinčio įmonės darbo struktūrinės schemos taške, užduotis yra teisingas tokių užsakymų formulavimas, kuris neleidžia aiškinti dviprasmiškai ir atmeta jų nevykdymo galimybę.
Kaip teisingai duoti įsakymą
Būtina teisingai pateikti užsakymą ir tuo pačiu įsitikinti, kad darbuotojas jį supranta ir žino, kaip pasiekti jūsų tikslą. Todėl pavedimų išdavimo procesas turėtų būti tam tikros sekos ir susideda iš kelių žingsnių.
Pradedantiesiems niekada neduokite užsakymų bėgdami, ypač jei tai tikrai svarbios kryptys. Geriausia tai padaryti biure, nes bus lengviau patraukti darbuotojo dėmesį ir priversti jį nedelsiant susikoncentruoti ties tuo, ką jam sakysite. Patikrinkite jo norą išklausyti ir apibūdinkite problemą ar bendrą problemą. Trumpai apibendrinkite, ko reikia jam išspręsti. Patartina, jei verčiate darbuotoją savarankiškai suformuluoti šią užduotį, iškeldami klausimus. Šiuo atveju jis tai vykdys su ypatingu uolumu, nes manys, kad tai yra jo sprendimas, ir jis yra atsakingas už sėkmingą jo įgyvendinimą.
Konkretizuokite užduoties atlikimo procesą etapais, nurodydami tuos šaltinius ir išteklius, kurių reikės jos sprendime. Nustatykite kiekvieno veiksmo ar visos užduoties atlikimo terminą, nurodydami atlikimo kriterijus. Nepatingėkite ir dar kartą patikrinkite, ar teisingai suprantamas tikslas ir aiškus būdas jam pasiekti. Nurodykite, kokių klaidų galima padaryti, kad jų išvengtumėte. Motyvuokite darbuotoją laikytis šios tvarkos ir užbaigti pokalbį aiškiai parodydami, kad laikas pereiti nuo žodžių prie darbų.
Psichologiniai niuansai
Norint, kad jūsų teisingas užsakymų išdavimo algoritmas veiktų 100 proc., Būtina atsižvelgti į kai kuriuos psichologinius aspektus. Kad viskas, ką sakote, būtų suprantama vienareikšmiškai, pasitarkite su darbuotoju, atsižvelgdami į jo intelektą ir patirtį. Įsakyme neturėtų būti ironijos ar dvigubos prasmės. Išsakydami savo idėją nenaudokite meninių metodų - būkite konkretus ir aiškus.
Atsisakykite formuluotės: „Man reikia …“, „Aš noriu …“ir kt., Kalbėk taip, kad užduotis būtų suvokiama kaip būtinybė bendram reikalui, įmonės poreikiams. Atkreipkite dėmesį į intonaciją, su kuria duodate įsakymą. Mandagus atsietas, grasinantis ar įsakantis tonas sukelia vidinį protestą ir atgraso asmenį nuo jūsų įsakymų vykdymo. Pasitikėjimas ir pagarba - tai turi parodyti vadovas, norintis, kad jo prašymai ir įsakymai būtų vykdomi besąlygiškai ir teisingai.
