Vadovas yra viena iš paklausiausių profesijų. Kol visuomenėje bus prekių ir pinigų santykiai, tol šių žmonių poreikis neišnyks. Tačiau rinkai reikia tik kompetentingų darbuotojų, kurie nepasiduos jokioje situacijoje. Gebėjimas derėtis yra pagrindinis šių specialistų reikalavimas.
Nurodymai
1 žingsnis
Bet kuris kvalifikuotas vadovas turi gerai bendrauti su klientais. Juk jis, tiesą sakant, yra įmonės veidas. Jis turėtų ne tik sudaryti sandorį, bet ir pelningai parduoti savo organizacijos įvaizdį.
2 žingsnis
Jūs turite pradėti bendrauti ne su savo pasiūlymo pranašumais, bet su neutraliomis frazėmis. Pirmiausia turite užmegzti pasitikėjimo santykius. Galite pagirti kliento biurą (jei esate jo teritorijoje), jo įmonę arba užduoti neutralų klausimą. Iš pradžių žmogus tikisi, kad pagirsite savo įmonę, jo galvoje iškart kyla prieštaravimų. Todėl, jei jis atitrauks nuo šių minčių, pokalbis galiausiai pasirodys pozityvesnis.
3 žingsnis
Užmezgus kontaktą, reikia suprasti kliento poreikius. Niekada negausite gero sandorio, jei tik pagalvosite. Užduokite klausimus, kurie tada padės suinteresuoti partnerį. Stenkitės gauti kuo daugiau informacijos. Tada klientas supras, kad jūs nuoširdžiai bandote jam padėti, o ne tik sudaryti pelningą sutartį.
4 žingsnis
Tada derinkite produkto / paslaugos pristatymą ir kovą su prieštaravimais. Labai retai tenka susidurti su viskuo patenkintais klientais. Dažniausiai jiems kažkas nepatinka. Geras vadovas turi tai suprasti, kol klientas kalba garsiai. Skaitydamas pranešimą stebėk būsimo partnerio reakciją. Kai tik pastebėsite menkiausią nepasitenkinimą, sustokite ir atsargiai pakalbėkite apie visus niuansus.
5 žingsnis
Dažniausiai klientas nėra patenkintas kaina. Todėl, jei jaučiate, kad pirkėjas dvejoja būtent dėl išlaidų, susitelkite į tai. Tarkime, kad kaina nėra maža, tačiau pigios prekės / paslaugos nėra aukštos kokybės. Papasakokite, kas sudaro išlaidas, kodėl organizacija negali sudaryti sandorio kitomis sąlygomis. Jei klientas nesutinka su jo nuomone, padarykite nedidelę nuolaidą.
6 žingsnis
Sandorio uždarymas yra svarbiausias susitikimo etapas. Todėl jo nereikėtų suglamžyti. Dar šiek tiek pabendraukite su klientu, net jei visi dokumentai jau pasirašyti. Dar kartą pristatykite produktą, kad partneris būtų tikras, jog jis priėmė teisingą sprendimą.
