Prekes grąžinti į parduotuvę be garantinio kvito galima per dvi savaites. Jei nustatoma santuoka, šis laikotarpis pailginamas iki dvejų metų. Garantija yra patvirtinimas, kad sandoris buvo atliktas laikantis visų taisyklių, už prekes sumokėta visa suma.
Teisės aktai leidžia grąžinti prekes, jei nėra pardavimo kvito. Tai taikoma beveik bet kokiam pirkimui: jei yra defektas, kuris neatitinka jokių kriterijų. Kokybišką gaminį reikia grąžinti per 14 dienų. Jei pirkėjas negalėjo įvykdyti šio termino dėl svarios priežasties, o parduotuvė atsisako leisti pinigus dėl terminų pažeidimų, klientas turi visas teises kreiptis į teismą.
Sąlygos
Turi būti įvykdyti keli reikalavimai. Produktas:
- išlaikė vientisumą, pateikimą;
- neprarado savo savybių;
- nebuvo naudojamas pagal paskirtį;
- neturi pažeistų plombų ir etikečių.
Ne visus produktus galima grąžinti. Šiame sąraše yra vaistai, apatiniai drabužiai, produktai naujagimiams, sudėtingi techniniai prietaisai ir asmens higienos priemonės. Kartais prekių su nuolaida negalima grąžinti. Ypač kalbant apie produktus, kurių išlaidos yra mažesnės dėl defektų. Taisyklė galioja ir naudotiems, naudotiems gaminiams.
Procedūra
Kasos kvitas atspausdintas dviem egzemplioriais. Vienas atiduodamas pirkėjo rankoms, antrasis laikomas parduotuvėje. Gavęs prašymą grąžinti pinigus, pardavėjas privalo rasti puikų mokėjimą, žiūrėdamas į kasą. Kad būtų galima gauti garantiją, reikia išleisti specialų kuponą. Jame išvardytos visos pirkimo savybės. Toks dokumentas gali visiškai pakeisti pinigų grąžinimo procedūrą. Jei nuo pirkimo dienos praėjo daugiau nei 2 metai, procedūra tampa sudėtingesnė.
Taip pat galite įrodyti pirkimo konkrečioje parduotuvėje faktą naudodami:
- liudytojų parodymai;
- banko išrašo pateikimas atsiskaitant kortele;
- gaminio techninių duomenų lapas;
- pakuotė iš prekės su informacija apie pardavėją ir kainą.
Prieš eidami į parduotuvę grąžinti prekių pagal garantiją be kvito, turėsite surinkti visas dėžes iš prekių, dokumentų. Turėsime patikrinti, ar nėra įbrėžimų ir įlenkimų. Pačioje parduotuvėje turėtumėte nedelsdami susisiekti su administratoriumi ar vadybininku. Patartina nedelsiant parengti pareiškimą. Joje turi būti paso duomenys, informacija apie pirkimą ir sandorio data. Dokumentas sudaromas dviem egzemplioriais: vienas lieka parduotuvėje, antrąjį turi pasirašyti vadovas ir susipažinimo data. Pastarasis perduodamas pirkėjui.
