Pirkdamas prekes ar gaudamas įvairias mokamas paslaugas, vartotojas turi teisę tikėtis, kad prekės bus aukštos kokybės, o jam suteiktos paslaugos nesukels jokių nusiskundimų. Tuo atveju, jei jis turi pretenzijų dėl gautų prekių ar paslaugų kokybės, jis gali apginti savo teises, remdamasis vartotojų teisių apsaugos įstatymo išmanymu.
Nurodymai
1 žingsnis
Vartotojo teisių žinojimas leidžia apginti savo interesus, jei skundžiamasi dėl teikiamų prekių ar paslaugų kokybės. Be to, remdamasis atitinkamais įstatymais, vartotojas kai kuriais atvejais gali grąžinti produktą, net jei jis neturi jokių defektų.
2 žingsnis
Su vartotojų apsaugos įstatymu galite susipažinti internete daugelyje svetainių. Pavyzdžiui, apsilankykite šaltinyje „Vartotojų teisių gynimo draugija„ Viešoji kontrolė “, jame rasite ne tik įstatymo tekstą, bet ir konkrečių patarimų, kaip elgtis konkrečiu atveju. Galite susipažinti su Vartotojų teisių apsaugos įstatymo tekstu ir Rusijos Federacijos vartotojų sąjungos svetainėje.
3 žingsnis
Kaip vartotojas, jūs turite teisę gauti kokybiškas prekes iš pardavėjo ir iš rangovo už sąžiningai atliktus darbus. Pardavėjas, gamintojas ar rangovas atsako už jūsų teisių pažeidimą pagal įstatymus ar sudarytą sutartį. Tuo atveju, jei susitarimas pažeidžia jūsų teises, palyginti su įstatymų nustatytomis teisėmis, jis yra negaliojantis.
4 žingsnis
Jei įsigijote gaminį ir jis neveikia garantiniu laikotarpiu, turite teisę jį pakeisti ir neatlikti garantinio remonto. Taip pat galite pakeisti įsigytą daiktą į kito prekės ženklo produktą, atitinkamai perskaičiavus kainą.
5 žingsnis
Galite net pasikeisti ar perduoti geros kokybės produktą per dvi savaites nuo pirkimo dienos, jei jis „neatitiko formos, dydžio, stiliaus, spalvos, dydžio ar konfigūracijos“(įstatymų eilutės). Prekės yra įpareigotos priimti, jei jos „nebuvo naudojamos“, išsaugomos jos pateikimas, vartotojo savybės, plombos, gamyklinės etiketės, taip pat vartotojui išduotas pardavimo kvitas ar kasos kvitas kartu su parduodamu nurodytu produktu “.
