Galite grąžinti produktą atgal į parduotuvę, net jei jis iš pradžių buvo tinkamos kokybės. Viskas priklauso nuo produkto kategorijos, pirkimo datos ir jūsų žinių apie vartotojų teises.
Pasirengimas grįžimui
Taigi, jūs nusipirkote daiktą ir kažkodėl norite jį grąžinti į parduotuvę. Jei nuo pirkimo praėjo mažiau nei dvi savaitės, jūs turite teisę į pinigų grąžinimą ar keitimą. Šiuo atveju jūsų sprendimo priežastis neturi reikšmės. Tai gali būti sugedusi žuvis ar striukė, kuri neatitiko jūsų dydžio ar net nepatiko.
Kalbant apie drabužius ir aksesuarus, jums net nereikia paaiškinti, kodėl daiktas jums netiko ar nepatiko. Jei ant jo nėra naudojimo ir plovimo pėdsakų, etiketės ir pakuotės išsaugomos, turite visas teises grąžinti pinigus arba gauti kitą produktą.
Kaip taisyklė, jie reikalauja grąžinti čekį, o dažniausiai atsisakymas grąžinti pirkinį yra būtent jūsų trūkumas. Tačiau nesijaudinkite, jei čekis negrįžtamai pamestas - daugelis žmonių turi įprotį išmesti tokius popieriaus lapus neišeidami iš parduotuvės. Pagal įstatymą jo nebuvimas nėra priežastis atsisakyti grąžinti prekes. Tačiau siekiant asmeninės ramybės ir nenumatytų nereikalingų skandalų, geriau kasoje išsaugoti kvitus, garantinius kuponus ir kitus jums išduotus dokumentus. Su jais grąžinimo procedūra yra lengvesnė ir nekenksmingesnė abiem šalims.
Jei mokėjote kortele, pasiimkite pasą ir paruoškite kortelės duomenis.
Grąžinimo procedūra
Atvykę į parduotuvę neturėtumėte bandyti grąžinti prekės pardavėjams. Nedelsdami paprašykite pasikviesti asmenį, kuris yra atsakingas už tokius įvykius. Paprastai tai yra parduotuvės administratorius. Jums bus paprašyta kvito, tada bus patikrinta, ar prekės atitinka grąžinimo priežastis ir bendrą būklę - santuoka, pakuotė, etiketės ir kt. Jei viskas gerai, jums bus pasiūlyta parašyti prašymą dėl mainų ar pinigų grąžinimo, taip pat pretenziją į parduotuvės direktoriaus vardą. Jei sumokėjote grynaisiais, pinigai bus grąžinti nedelsiant, tačiau jei mokėdami naudojote banko kortelę, turėsite nurodyti kortelės duomenis ir laukti nuo poros dienų iki kelių savaičių, kol pinigai bus grąžinti. Antruoju atveju būtinai paimkite išrašo ir ieškinio kopijas, kad, jei vis tiek nelaukiate, kol kortelėje atsiras pinigų, eidami į teismą turėtumėte įrodymų.
Ko negalima grąžinti
Kai kurių gaminių, deja, negalima grąžinti, todėl juos įsigydami turėtumėte būti ypač atsargūs dėl kokybės. Tai yra muilas, asmens higienos priemonės, augalai, gyvūnai, pėdkelnės, apatiniai drabužiai, vaistai, periodiniai leidiniai, baldai, automobiliai ir papuošalai. Be to, garantijos laikotarpiu elektronikos (televizorių, muzikos grotuvų, mobiliųjų telefonų ir kt.) Negalima iš karto iškeisti į pinigus. Pirmiausia jūsų paprašys atlikti remontą. Jei taisyti neįmanoma, tik tada galite gaminį iškeisti į kitą arba grąžinti už jį sumokėtus pinigus.
