Rusijos Federacijos įstatymai labai aiškiai nustato prekių, darbų ir paslaugų pardavėjo atsakomybę vartotojų atžvilgiu. Jei pažeistos jų teisės, būtina imtis veiksmų.
Nurodymai
1 žingsnis
1 variantas. Vartotojų teisių apsaugos institucijos
Pirmasis žingsnis pažeidžiant vartotojų teises turėtų būti susisiekimas su regioninėmis valdžios institucijomis, atsakingomis už šių teisių laikymąsi. Visų pirma, tai yra rajonų vartotojų teisių apsaugos departamentai, kurie teikia teisines konsultacijas ir gauna paraiškas prieš šias teises pažeidžiančias organizacijas. Prie prašymo turi būti pridėti visi pirminiai dokumentai, kvitai, mokėjimo formos, taip pat dokumentai, patvirtinantys vartotojo teisių pažeidimo faktą. Visa tai bus pridėta prie prašymo, o skyrius išduos nurodymą organizacijai, dėl kurios buvo gautas skundas. Kraštutiniais atvejais gali būti surašytas aktas dėl administracinio nusižengimo, ieškinys gali būti pateiktas teismuose.
2 žingsnis
2 variantas. Privati vartotojų apsaugos teisinė praktika
Jei asmuo, kurio teisės buvo pažeistos, nenori gilintis į teisinius aspektus, tada jis gali sudaryti sutartį dėl paslaugų teikimo savo teisėms apginti. Įmonė surinks dokumentus, patvirtinančius vartotojų teisių pažeidimo faktą, surašys prašymą teismams ir apgins ieškovo teises šiame procese. Tokios paslaugos yra gana brangios, tačiau šiuo atveju tikimybė, kad teismo sprendimas bus palankus aukai, bus daug didesnė.
3 žingsnis
3 variantas. Baudžiamoji atsakomybė
Kartais rinkoje siūlomos prekės ir paslaugos gali būti nusikalstamo pobūdžio. Padirbtos prekės ir aplaidžiai teikiamos paslaugos gali tapti teisėsaugos institucijų, tokių kaip Vidaus reikalų ministerija, Ekonominių nusikaltimų departamentas ir kt., Dėmesiu. Tokiais atvejais nukentėjusysis šioms institucijoms turi surašyti pareiškimą, dėl kurio gali būti sulaikomi įtariamieji dėl nusikalstamo aplaidumo parduodant prekes ir teikiant paslaugas. Bus iškelta baudžiamoji byla, po kurios nusikaltėliai bus nubausti didele bauda arba, galbūt, laisvės atėmimu.
